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FAQ Stromma Norwegen

Fragen & Antworten


Wenn Sie die Antwort unten nicht finden, senden Sie uns bitte Ihre Frage per E-Mail und wir werden sie gerne beantworten: info@stromma.no

BUCHUNG

  • Die City-Sightseeing-Busse fahren auf einer festen Route im Umlauf. Entlang der Strecke gibt es Haltestellen an verschiedenen Sehenswürdigkeiten. Sie können an jeder beliebigen Haltestelle aussteigen und später an derselben oder einer anderen Haltestelle wieder einsteigen, um Ihre Tour fortzusetzen.

    An Bord unserer Busse steht Ihnen ein Audioguide in mehreren Sprachen zur Verfügung, der Ihnen Informationen zu den Sehenswürdigkeiten und Attraktionen entlang der Strecke gibt.

  • Wenn Sie Ihr Ticket online kaufen, können Sie mit Kreditkarte bezahlen. Vor Ort können Sie kontaktlos mit kompatiblen Karten oder Smartphones bezahlen.

  • Die Preise für Touren können je nach Reiseziel, Tourart und Saison variieren. Alle aktuellen Preise finden Sie auf der jeweiligen Buchungsseite der Tour.

  • Bis zu fünf Kinder im Alter von 0–5 Jahren fahren in Begleitung eines voll zahlenden Erwachsenen kostenlos. Kinder von 6–15 Jahren zahlen 50 % des Erwachsenenpreises.

    Gruppenermäßigungen bieten wir nicht an.

  • In Oslo und Bergen ist das Ticket 24 oder 48 Stunden gültig.

    In Ålesund, Geiranger, Stavanger, Olden und Haugesund verkehren wir nur an Kreuzfahrttagen, und das Ticket ist einen Tag gültig.

  • Unser Multi-Destination-Ticket bietet Ihnen unbegrenzten Zugang zu allen Bussen und Booten von Stromma in ausgewählten Städten für 12 aufeinanderfolgende Tage. Es ist ideal, um mehrere Reiseziele flexibel zu erkunden.

  • Wenn Sie Ihrem Trip ein weiteres Reiseziel hinzufügen möchten, können Sie die QR-Codes im Bus scannen oder sich an einen unserer Verkaufsmitarbeiter wenden.

    Sollten Sie Probleme beim Scannen des Codes haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: info@stromma.no

  • Ihre Tickets werden direkt nach Abschluss der Buchung per E-Mail versendet. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: info@stromma.no

  • Sie müssen Ihre Buchungsbestätigung bzw. Ihr Ticket vorzeigen können. Wir empfehlen die digitale Version, da diese vollständig gültig ist und Papier spart.

    Wenn Sie Ihr Ticket lieber ausdrucken möchten, akzeptieren wir auch Papiertickets.

  • Ja, Sie können Ihre Buchung über denselben Kanal stornieren oder ändern, über den Sie gebucht haben.

    Online-Buchungen: Nutzen Sie den Link in Ihrer Buchungsbestätigung.
    Buchungen über Verkaufsstellen: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

    Änderungen und Stornierungen sind weniger als 24 Stunden vor Abfahrt nicht möglich.

    Mehr als 24 Stunden vorher: volle Rückerstattung
    Weniger als 24 Stunden vorher: keine Rückerstattung

    Bei Paketen können einzelne Bestandteile nicht separat storniert werden. Für Gruppenbuchungen oder Chartertouren können abweichende Bedingungen gelten.

    Alle Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Freizeitreisende und private Gruppen können nur im Voraus mit Kreditkarte bezahlen. Unternehmen, Schulen und Organisationen können bei Buchungen mit einem Wert von mehr als 5.000 NOK eine Zahlung per Rechnung beantragen.

    Stromma führt vor der Genehmigung eine Bonitätsprüfung durch. Für die Rechnungsstellung wird eine Verwaltungsgebühr von 100 NOK erhoben.

  • Leider bieten wir keine vorläufigen Buchungen oder Reservierungen an. Tickets sind nur mit direkter Bezahlung erhältlich.

  • Für Gruppenbuchungen für Bus- oder Bootstouren wenden Sie sich bitte an unsere Buchungsabteilung unter: info@stromma.no.

    Stromma bietet maßgeschneiderte Erlebnisse für Gruppen an - kontaktieren Sie uns gerne für ein individuelles Angebot.

  • Ja, das ist möglich. Wenn Sie einen Bus oder ein Boot für eine private Veranstaltung mieten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@stromma.no.

    Stromma bietet maßgeschneiderte Lösungen für private Events an. Weitere Informationen zu unseren Angeboten finden Sie hier: Charter a boat or bus in Oslo

AUF DER REISE/TOURDETAILS

  • Die Fahrpläne für unsere Busse finden Sie auf unserer Website. Die üblichen Betriebszeiten liegen zwischen 10:00 und 16:00 Uhr.

    An einigen Standorten richten wir uns nach den Ankunftszeiten von Kreuzfahrtschiffen. Bitte prüfen Sie Ihr Reiseziel, um zu sehen, ob dies zutrifft. Es gibt auch bestimmte Tage, an denen wir nicht verkehren, wie zum Beispiel am 17. Mai. Diese Termine finden Sie auf der jeweiligen Zielseite.

  • Die Fahrpläne für unsere Boote finden Sie auf unserer Website.

    Bitte prüfen Sie die Abfahrts- und Ankunftszeiten, um Ihre Reise zu planen. Oslo Fjord Sightseeing.

  • Die Sicherheit unserer Fahrgäste hat für uns oberste Priorität. Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, während der Fahrt nicht aufzustehen.

    Bitte befolgen Sie die Sicherheitsanweisungen an Bord sowie stets die Anweisungen unseres Personals.

  • For information on disruptions, please check our website for updates. We will inform you about route changes and delays as soon as possible. Stromma sightseeing Norway | Bus & boat | Hop On-Hop Off

  • Have you lost something on one of our buses or boats? Please contact our customer service at info@stromma.no. We will do our best to help you find your lost item.

  • Please check our website for the onboard menu on our boats. We offer cold beverages in the bar. Both alcoholic and non-alcoholic. Any allergies, please contact customer service at: info@stromma.no and we will try and cater to your needs.

  • We are sorry but you cannot travel without a valid ticket. Please take a picture of your ticket when you receive it if you did not purchase online.  

  • Yes, the Hop on – Hop off tour buses have a wheelchair ramp and room for a wheelchair with a headphone jack for guidance. The boat M/S Nobel is unfortunately not accessible with a wheelchair. 

  • Yes Care Takers travel for free, but must be booked as Companion Carer on our website. This ticket type can only be booked on our website and must be booked in conjunction with another valid ticket type.

  • Yes. We offer free Wi-Fi onboard our buses and boats. Follow the instructions onboard to connect. Name of WiFi network is Citysightseeing and WiFi password on buses are: VisitOslo

  • Yes, our buses and boats have audio guides who provide information about the attractions we visit. 

  • We provide headsets onboard our buses so you can listen to information about the places we visit. Ask the staff for a headset if you haven't received one. All locations also have “Fabella- bring your own device”. Contact our staff if you need help connecting.

    On the boat tours the audio guides are provided through our speaker system.

  • The City Sightseeing commentary are available in English, Spanish, French, Italian, German, Dutch, Japanese, and Chinese

  • Fabella is our digital guide that provides you with information about the attractions and places we visit directly on your device. Scan the QR- code to get the most of your trip. Or visit Fabella

  • Fabella/ Bring your own device: Check that you have enabled location services on your phone. You can do this in settings. 

    Bus Audio Guide: If there is a technical problem with the audio guide system it could relate to the headphone jack so we recommend you try a different seat. If the problem persisted, you should reach out to the bus driver or our sales representatives on the destination for a solution. We are here to help!

  • We use classic double-decker buses equipped with standard facilities for passenger comfort.

  • Our buses are classified as Class 1; city buses.Therefore, child seats are not required on our Hop on-Hop off buses.

    However, we strongly encourage and recommend that the safety of the child is always evaluated and secured by the traveling party.

  • Yes, if you already have a ticket, you can go straight onboard without needing to purchase a new one, but you will have to wait until there is room on the bus still.

  • No, our buses are without toilets, but our boat are equipped with toilets. Ask the staff for guidance.

  • There is limited space for luggage onboard. Please contact us in advance if you have large items with you.

  • You must make sure you catch the last bus as we have a tight timetable, and we need to follow this. If you miss it, you will need to find alternative transport.

  • Yes, the ticket is valid from all our stops, you can jump on and off as much as you like.

  • The easiest way to find the Hop On-Hop Off bus is to use our Find my bus function, where you can see where the buses are in our different destinations.

  • No, but some museums and attractions will give you discount on the entrance if you show your City Sightseeing ticket. You can get more information in our brochures.

  • Yes. The City Sightseeing tours stops at the most interesting places in each city.

  • The red City Sightseeing double-decker buses are easy to recognize, the name and logo is clearly shown on all our buses.

  • Yes of course. We encourage you to take photos to document memories for life. Please tag @strommanorway if you use social media – we’d love to see your best shots! We kindly remind you to show good faith and ask for consent if you photograph people’s faces.

  • No, all our tours are smoke free and you are not allowed to smoke on board our buses or boats.

  • A good snack and a non-alcoholic drink goes well while sightseeing and is allowed on board the bus. On MS Nobel you are not allowed to bring any food or beverages. 

  • Yes, you can bring your service dog! Service dogs are welcome on our bus and boat tour. We’re happy to accommodate your needs and ensure you and your service dog have a comfortable and enjoyable experience.

  • As much as we love furry friends, we can not allow them on our tours due to safety and potential allergies from other passengers and guests.

RÜCKERSTATTUNGEN UND KUNDENDIENST

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