Ter versterking van ons team zijn wij per direct op zoek naar een proactieve:
Teamleider Reserveringen
(24-40 uur, Amsterdam)
De functie:
Als Teamleider Reserveringen zorg je ervoor dat onze klanten optimaal bediend worden door het Reserveringen-team. Dagelijks zet jij je 100% in om onze klanten van de beste service te voorzien en onze medewerkers Reserveringen te coachen in hun werk. Als senior van de afdeling stel je offertes op, probeer je extra verkoop te realiseren en verzorg je de aftersales. Daarnaast ga je aan de slag met de ontwikkeling van het team en help je jouw teamleden bij hun dagelijkse werkzaamheden. Je schakelt ook regelmatig met interne afdelingen zoals Finance, Operations en Planning om de werkprocessen te optimaliseren en ervoor te zorgen dat niets een optimale klantbeleving in de weg staat. Kortom, een veelzijdige functie waarin je verschil kunt maken!
Jouw werkzaamheden:
- Dagelijkse aansturing van het Reserveringen-team bij de uitvoering van hun werkzaamheden;
- Onderhouden van klantcontact en beheren van een aantal accounts;
- Optimaliseren en bewaken van werkprocessen in het team en tussen de verschillende afdelingen;
- Meedenken over het Reserveringen beleid en deze vervolgens implementeren;
- Ontwikkelen en coachen van jouw teamleden, zodat zij het beste uit zichzelf kunnen halen.
Wie ben jij?
- Je hebt 3 jaar relevante werkervaring en minstens 1 jaar ervaring in een leidinggevende positie;
- Je hebt kennis van reserveringssystemen en distributiekanalen;
- Je bent servicegericht, commercieel en staat voor je team;
- Je werkt graag in een dynamische omgeving en gaat uitdagingen niet uit de weg;
- Je zoekt de samenwerking en durft kritische vragen te stellen;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk); - Je hebt liefde voor de stad Amsterdam en deelt dit graag met onze klanten.
Waarom werken bij Stromma?
We bieden je een afwisselende baan binnen een klein commercieel team. Binnen dat team heeft ieder zijn expertise, maar samen helpen jullie elkaar en versterken jullie elkaar. Het Reserveringen-team is een relatief nieuw team en het is aan jou de taak om het team verder te ontwikkelen. We geven je hierin de vrijheid, waardoor je de rol kunt invullen zoals je dat zelf wil zolang je de opgestelde doelen maar behaalt.
In deze rol heb je veel contact met verschillende interne afdelingen en klanten. Je bent een spin-in-het-web en moet veelvuldig schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Hierdoor is geen dag hetzelfde! Tot slot kom je te werken vanuit ons kantoor op een toplocatie in het centrum van Amsterdam met uitzicht op het Rijksmuseum.
Ben jij de Teamleider Reserveringen die we zoeken? Stuur je cv en motivatie naar hr@stromma.nl. We kijken uit naar jouw reactie!
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen wij niet op prijs.
