FAQ Stromma Norwegen

Die City-Sightseeing-Busse fahren auf einer festen Route im Umlauf. Entlang der Strecke gibt es Haltestellen an verschiedenen Sehenswürdigkeiten. Sie können an jeder beliebigen Haltestelle aussteigen und später an derselben oder einer anderen Haltestelle wieder einsteigen, um Ihre Tour fortzusetzen.

An Bord unserer Busse steht Ihnen ein Audioguide in mehreren Sprachen zur Verfügung, der Ihnen Informationen zu den Sehenswürdigkeiten und Attraktionen entlang der Strecke gibt.

Wenn Sie Ihr Ticket online kaufen, können Sie mit Kreditkarte bezahlen. Vor Ort können Sie kontaktlos mit kompatiblen Karten oder Smartphones bezahlen.

Die Preise für Touren können je nach Reiseziel, Tourart und Saison variieren. Alle aktuellen Preise finden Sie auf der jeweiligen Buchungsseite der Tour.

Bis zu fünf Kinder im Alter von 0–5 Jahren fahren in Begleitung eines voll zahlenden Erwachsenen kostenlos. Kinder von 6–15 Jahren zahlen 50 % des Erwachsenenpreises.

Gruppenermäßigungen bieten wir nicht an.

In Oslo und Bergen ist das Ticket 24 oder 48 Stunden gültig.

In Ålesund, Geiranger, Stavanger, Olden und Haugesund verkehren wir nur an Kreuzfahrttagen, und das Ticket ist einen Tag gültig.

Unser Multi-Destination-Ticket bietet Ihnen unbegrenzten Zugang zu allen Bussen und Booten von Stromma in ausgewählten Städten für 12 aufeinanderfolgende Tage. Es ist ideal, um mehrere Reiseziele flexibel zu erkunden.

Wenn Sie Ihrem Trip ein weiteres Reiseziel hinzufügen möchten, können Sie die QR-Codes im Bus scannen oder sich an einen unserer Verkaufsmitarbeiter wenden.

Sollten Sie Probleme beim Scannen des Codes haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: info@stromma.no

Ihre Tickets werden direkt nach Abschluss der Buchung per E-Mail versendet. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: info@stromma.no

Sie müssen Ihre Buchungsbestätigung bzw. Ihr Ticket vorzeigen können. Wir empfehlen die digitale Version, da diese vollständig gültig ist und Papier spart.

Wenn Sie Ihr Ticket lieber ausdrucken möchten, akzeptieren wir auch Papiertickets.

Ja, Sie können Ihre Buchung über denselben Kanal stornieren oder ändern, über den Sie gebucht haben.

Online-Buchungen: Nutzen Sie den Link in Ihrer Buchungsbestätigung.
Buchungen über Verkaufsstellen: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Änderungen und Stornierungen sind weniger als 24 Stunden vor Abfahrt nicht möglich.

Mehr als 24 Stunden vorher: volle Rückerstattung
Weniger als 24 Stunden vorher: keine Rückerstattung

Bei Paketen können einzelne Bestandteile nicht separat storniert werden. Für Gruppenbuchungen oder Chartertouren können abweichende Bedingungen gelten.

Alle Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Freizeitreisende und private Gruppen können nur im Voraus mit Kreditkarte bezahlen. Unternehmen, Schulen und Organisationen können bei Buchungen mit einem Wert von mehr als 5.000 NOK eine Zahlung per Rechnung beantragen.

Stromma führt vor der Genehmigung eine Bonitätsprüfung durch. Für die Rechnungsstellung wird eine Verwaltungsgebühr von 100 NOK erhoben.

Leider bieten wir keine vorläufigen Buchungen oder Reservierungen an. Tickets sind nur mit direkter Bezahlung erhältlich.

Für Gruppenbuchungen für Bus- oder Bootstouren wenden Sie sich bitte an unsere Buchungsabteilung unter: info@stromma.no.

Stromma bietet maßgeschneiderte Erlebnisse für Gruppen an - kontaktieren Sie uns gerne für ein individuelles Angebot.

Ja, das ist möglich. Wenn Sie einen Bus oder ein Boot für eine private Veranstaltung mieten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@stromma.no.

Stromma bietet maßgeschneiderte Lösungen für private Events an. Weitere Informationen zu unseren Angeboten finden Sie hier: Charter a boat or bus in Oslo

Die Fahrpläne für unsere Busse finden Sie auf unserer Website. Die üblichen Betriebszeiten liegen zwischen 10:00 und 16:00 Uhr.

An einigen Standorten richten wir uns nach den Ankunftszeiten von Kreuzfahrtschiffen. Bitte prüfen Sie Ihr Reiseziel, um zu sehen, ob dies zutrifft. Es gibt auch bestimmte Tage, an denen wir nicht verkehren, wie zum Beispiel am 17. Mai. Diese Termine finden Sie auf der jeweiligen Zielseite.

Die Fahrpläne für unsere Boote finden Sie auf unserer Website.

Bitte prüfen Sie die Abfahrts- und Ankunftszeiten, um Ihre Reise zu planen. Oslo Fjord Sightseeing.

Die Sicherheit unserer Fahrgäste hat für uns oberste Priorität. Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, während der Fahrt nicht aufzustehen.

Bitte befolgen Sie die Sicherheitsanweisungen an Bord sowie stets die Anweisungen unseres Personals.

Informationen zu Störungen finden Sie auf unserer Website. Wir informieren Sie so schnell wie möglich über Routenänderungen und Verspätungen.

Haben Sie etwas in einem unserer Busse oder Boote verloren? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: info@stromma.no. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach Ihrem verlorenen Gegenstand zu helfen.

Bitte besuchen Sie unsere Website, um die Speisekarte an Bord unserer Boote einzusehen. An unserer Bar bieten wir kalte Getränke an, sowohl alkoholische als auch alkoholfreie.

Bei Allergien kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: info@stromma.no. Wir versuchen, Ihre Bedürfnisse bestmöglich zu berücksichtigen.

Es tut uns leid, aber ohne ein gültiges Ticket können Sie nicht reisen. Bitte machen Sie ein Foto Ihres Tickets, wenn Sie es erhalten, falls Sie es nicht online gekauft haben.

Ja, unsere Hop-on-Hop-off-Busse verfügen über eine Rollstuhlrampe sowie einen Stellplatz für einen Rollstuhl mit Kopfhöreranschluss für den Audioguide.

Das Boot M/S Nobel ist leider nicht rollstuhlgerecht zugänglich.

Ja, Begleitpersonen fahren kostenlos, müssen jedoch als „Companion Carer“ auf unserer Website gebucht werden.

Dieser Tickettyp ist nur online verfügbar und muss zusammen mit einem gültigen Ticket gebucht werden.

Ja, wir bieten kostenloses WLAN an Bord unserer Busse und Boote an. Folgen Sie den Anweisungen an Bord, um sich zu verbinden.

Der Name des WLAN-Netzwerks lautet „Citysightseeing“ und das Passwort in den Bussen ist: VisitOslo.

Ja, unsere Busse und Boote verfügen über Audioguides, die Informationen zu den Sehenswürdigkeiten entlang der Strecke bereitstellen.

In unseren Bussen stellen wir Kopfhörer zur Verfügung, damit Sie Informationen zu den besuchten Sehenswürdigkeiten hören können. Falls Sie keinen Kopfhörer erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Personal.

An allen Standorten bieten wir zudem „Fabella – Bring Your Own Device“ an. Bitte wenden Sie sich an unser Personal, wenn Sie Hilfe bei der Verbindung benötigen.

Auf unseren Bootstouren werden die Audioguides über das Lautsprechersystem bereitgestellt.

Die City-Sightseeing-Kommentare sind in Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, Niederländisch, Japanisch und Chinesisch verfügbar.

Fabella ist unser digitaler Guide, der Ihnen Informationen zu den Sehenswürdigkeiten und Orten, die wir besuchen, direkt auf Ihrem eigenen Gerät bereitstellt.

Scannen Sie den QR-Code, um das Beste aus Ihrer Tour herauszuholen, oder besuchen Sie Fabella.

Fabella / Bring Your Own Device:
Bitte stellen Sie sicher, dass die Standortdienste auf Ihrem Telefon aktiviert sind. Dies können Sie in den Einstellungen überprüfen.

Bus-Audioguide:
Bei technischen Problemen kann es am Kopfhöreranschluss liegen. Wir empfehlen, einen anderen Sitzplatz auszuprobieren. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Busfahrer oder an unsere Verkaufsmitarbeiter vor Ort. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir verwenden klassische Doppeldeckerbusse, die mit den üblichen Einrichtungen für den Komfort unserer Fahrgäste ausgestattet sind.

Unsere Busse sind als Klasse-1-Busse (Stadtbusse) eingestuft. Daher sind Kindersitze in unseren Hop-on-Hop-off-Bussen nicht erforderlich.

Wir empfehlen jedoch dringend, dass die Sicherheit des Kindes stets von der begleitenden Person beurteilt und gewährleistet wird.

Ja, wenn Sie bereits ein Ticket haben, können Sie direkt einsteigen, ohne ein neues Ticket kaufen zu müssen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie warten müssen, bis ausreichend Platz im Bus verfügbar ist.

Nein, unsere Busse verfügen nicht über Toiletten. Unsere Boote sind jedoch mit Toiletten ausgestattet. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Personal.

An Bord steht nur begrenzt Platz für Gepäck zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, wenn Sie größere Gegenstände mitbringen möchten.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den letzten Bus erreichen, da wir einen festen Fahrplan einhalten müssen. Wenn Sie den letzten Bus verpassen, müssen Sie sich um eine alternative Transportmöglichkeit kümmern.

Ja, Ihr Ticket gilt für alle unsere Haltestellen. Sie können beliebig oft ein- und aussteigen.

Am einfachsten finden Sie den Hop-on-Hop-off-Bus über unsere „Find my bus“-Funktion. Dort können Sie sehen, wo sich die Busse in den verschiedenen Reisezielen befinden.

Nein, der Eintritt zu Sehenswürdigkeiten ist nicht im Ticket enthalten. Einige Museen und Attraktionen gewähren jedoch Ermäßigungen, wenn Sie Ihr City-Sightseeing-Ticket vorzeigen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Broschüren.

Ja, die City-Sightseeing-Touren halten an den interessantesten Orten jeder Stadt.

Die roten City-Sightseeing-Doppeldeckerbusse sind leicht zu erkennen. Name und Logo sind deutlich auf allen unseren Bussen sichtbar.

Ja, natürlich. Wir ermutigen Sie, Fotos zu machen, um Ihre Erinnerungen festzuhalten. Wenn Sie Ihre Bilder in sozialen Medien teilen, markieren Sie gerne @strommanorway – wir freuen uns, Ihre schönsten Aufnahmen zu sehen. Bitte denken Sie daran, respektvoll zu handeln und um Erlaubnis zu fragen, wenn Sie Personen direkt fotografieren.

Nein, alle unsere Touren sind rauchfrei. Das Rauchen ist an Bord unserer Busse und Boote nicht erlaubt.

Ein kleiner Snack und ein alkoholfreies Getränk sind während der Stadtrundfahrt im Bus erlaubt. Auf dem Boot MS Nobel ist es jedoch nicht gestattet, eigene Speisen oder Getränke mitzubringen.

Ja, Sie können Ihren Assistenzhund mitbringen. Assistenzhunde sind auf unseren Bus- und Bootstouren willkommen.

Wir sorgen dafür, dass Sie und Ihr Assistenzhund eine angenehme und komfortable Erfahrung haben.

So sehr wir Tiere lieben, können wir sie aus Sicherheitsgründen und aufgrund möglicher Allergien anderer Fahrgäste leider nicht auf unseren Touren erlauben.

Stromma bietet Rückerstattungen im Falle von Stornierungen gemäß den oben genannten Bedingungen an. Weitere Rückerstattungen oder Teilrückerstattungen können erfolgen, wenn die gebuchte Leistung nicht erbracht wird oder keine gleichwertige Ersatzleistung angeboten werden kann.

In solchen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an die Stelle, bei der Sie Ihre Buchung vorgenommen haben. Bei Buchungen über unsere Website oder über unsere Verkaufsmitarbeiter kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für Rückerstattungsanfragen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, rechnen Sie bitte mit 5–10 Werktagen, nachdem Sie Ihre Bankdaten übermittelt und eine Rückerstattungsbestätigung von uns erhalten haben.

Für Rückerstattungen wenden Sie sich bitte mit Ihrer Anfrage an unseren Kundenservice. Fügen Sie ein Bild Ihres gedruckten oder digitalen Tickets bei. Bei gedruckten Tickets müssen alle Informationen gut sichtbar sein.

Wir führen Sie durch den weiteren Prozess. Kontakt: info@stromma.no

Nein, ungenutzte Tickets werden nicht erstattet. Sie haben jedoch ein 24-Stunden-Stornierungsrecht ab dem Zeitpunkt des Ticketkaufs.

Im Falle von Störungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um mögliche Ermäßigungen oder Rückerstattungen zu besprechen. Bitte prüfen Sie zunächst unsere Rückerstattungsrichtlinien, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Wir unterstützen Sie gerne im weiteren Prozess. Kontakt: info@stromma.no

Wir freuen uns über Ihr Feedback. Sie können eine Bewertung über TripAdvisor (Stromma Norway), Google oder per E-Mail abgeben.

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter info@stromma.no
erreichen.

Der schnellste Weg, uns zu erreichen, ist per E-Mail unter info@stromma.no.

Wenn Sie oben keine Antwort auf Ihre Fragen gefunden haben, verweisen wir Sie auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.