8490
Nederland
Amsterdam

Veelgestelde vragen

Producten

Wat is het verschil tussen de verschillende festival cruises?
De Amsterdam Light Festival Canal Cruise is de officiele rondvaart door het festival.

De Amsterdam Light Festival Open Boat Tour vaart dezelfde route, maar met een Open Boat. Dit zorgt voor nog beter zicht op de kunstwerken. Met dekentjes aan boord blijft u ook goed warm.

Tickets zijn online en in onze shops te koop. Boek online om zeker te zijn van een plekje en de beste deal.

Hoe lang duren de Amsterdam Light Festival cruises?
De totale Amsterdam Light Festival route duurt ongeveer 75 minuten. 

Waar vertrekken de rondvaarten?
De Festival Cruise vertrekt vanaf de Steiger Damrak Pier 5.

De Open Boat Tour vertrekt vanaf de Steiger Damrak Pier 6.

Kan ik ook telefonisch een plaats reserveren?
Nee, helaas kunt u niet telefonisch reserveren. U kunt reserveren via onze webshop of in één van onze ticketshops in de stad.

Ik wil een reguliere Amsterdam Pizza Cruise bij Stromma tijdens de Festival periode. Kan dat?
De Amsterdam Pizza Cruise vaart niet tijdens het Amsterdam Light Festival, van 02 december 2021 tot 23 januari 2022.

Boeking & reservering

Ik wil de datum en tijd van mijn reservering wijzigen. Kan dat?
Ja, dat is mogelijk. Afhankelijk van de beschikbaarheid kan u uw reservering wijzigen. Neem hiervoor contact op met ons Reseveringenteam via 020 217 0500.

Wat is het minimale aantal personen om een reservering te maken voor de verschillende Cruises?
U kunt vanaf 1 persoon een reservering maken voor deze vaarten.

Vanaf welke leeftijd moet er voor kinderen betaald worden?
Vanaf 4 jaar dient er voor kinderen een kaartje gekocht te worden. Het kindertarief geldt voor kinderen van 4 tot en met 12 jaar.

Moet ik mijn e-ticket printen?
Nee, als u een online ticket of een voucher hebt, kan deze ook op een smartphone getoond worden.

Waar vul ik mijn kortingscode in?
Stap 1: Ga naar het product dat u wilt boeken.
Stap 2: Klik op ‘boek nu’ en daarna op ‘ik heb een kortingscode’. Vul hier uw opgehaalde kortingscode in. De korting wordt automatisch verrekend.
Stap 3: Kies de datum waarop u wilt varen, kies het aantal personen en klik op ‘volgende’
Stap 4: Kies het tijdstip waarop u wilt vertrekken en klik op ‘boeken’
Stap 5: U ziet nu uw besteloverzicht in uw winkelmandje, klik op ‘doorgaan’
Stap 6: Vul uw gegevens in en klik op ‘bevestigen en betalen’

Aan boord

Is er een bar aan boord?
Nee, er is geen mogelijkheid tot het kopen van drankjes aan boord. Wel kunt u op de steiger hapjes en drankjes kopen.
 
Kan ik een kinderwagen mee aan boord nemen?
Nee, hier is helaas geen ruimte voor aan boord.

Kan ik met een rolstoel aan boord?
Helaas zijn onze boten niet toegankelijk voor rolstoelen. Indien de rolstoel kan worden ingeklapt en u enkele treden kunt lopen, is het wel mogelijk om aan boord te komen.

Mag ik mijn hond mee aan boord?
Nee, helaas zijn honden niet toegestaan aan boord.

Is er verwarming aan boord?
Ja, onze boten zijn verwarmd als het koud is buiten.
De Open Boten zijn niet verwarmd. We zorgen wel voor dekentjes aan boord.
 
Hoeveel personen kunnen er op één boot?
Er kunnen gemiddeld 50 personen aan boord van onze rondvaartboten.
Op de sloepen kunnen verschillend per boot maximaal 12 tot 35 personen aan boord.

Is er een toilet op de steiger?
Helaas niet, aan boord van onze rondvaartboten is wel een wc. Op de Open boten/sloepen is geen WC aanwezig.

Ticket omboeken 

Ik heb tickets gekocht op de website van het Amsterdam Light Festival.

Ik wil mijn vaarticket(s) (zonder promocode) aanpassen
Je kunt je eigen tickets omboeken, indien je geen gebruikt hebt gemaakt van een promocode tijdens de boeking. Volg onderstaande stappen:

1. Zoek naar de bevestigingsmail met je vaartickets.
2. Scroll naar beneden en klik op ‘Manage your order’.
3. Klik in de webpagina op ‘Booking details’ en vervolgens op ‘Edit booking’.
4. Verplaats de boeking naar een nieuwe tijd en/of datum.
5. Je nieuwe ticket(s) worden direct naar je gemaild.

Ik wil mijn vaarticket(s) met promocode aanpassen
Dat is mogelijk. Zoek in onze shop op welke dag en tijdstip je wil. Geef vervolgens met dit formulier jouw wensen door, dan regelen wij de rest:
amsterdamlightfestival.formstack.com

Let op, het is alleen mogelijk om te verplaatsen binnen hetzelfde product (bijv. een ticket voor ALF/Stromma, kan alleen niet switchen naar ALF/Lovers).

Dankjewel! Je bent nu ingeschreven voor de nieuwsbrief
Deze website ondersteunt geen Internet Explorer. Om er zeker van te zijn dat de website goed werkt, raden wij aan een andere browser te gebruiken. Bijvoorbeeld: Microsoft Edge, Google Chrome of Safari.