11307
Norway
Hellesylt
Hellesylt
Icon contact
Icon search Icon search
Icon contact Kontakt oss
Your cart
Icon search Icon search
  1. Hellesylt>
  2. FAQ Norge

FAQ Stromma Norge

Sprøsmål og svar


Hvis du ikke finner svaret nedenfor, send oss spørsmålet ditt på e-post, så svarer vi gjerne: info@stromma.no

BESTILLING

  • City Sightseeing-bussene kjører en fast rute med stopp ved ulike severdigheter. Du kan hoppe av der du ønsker, og gå på igjen fra samme eller et annet stopp langs ruten for å fortsette turen.

    På bussene tilbyr vi en audioguide på flere språk, som gir deg informasjon om severdighetene og attraksjonene underveis.

  • Når du kjøper billetten på nett, kan du betale med kredittkort. På destinasjonene kan du betale kontaktløst med kompatible kort eller smarttelefon.

  • Prisene varierer avhengig av destinasjon, type tur og sesong. Du finner oppdaterte priser på den enkelte turens bookingside.

  • Opptil fem barn i alderen 0–5 år reiser gratis sammen med en fullt betalende voksen. Barn i alderen 6–15 år betaler 50 % av voksenpris. Vi tilbyr ikke grupperabatter.

  • I Oslo og Bergen er billetten gyldig i 24 eller 48 timer. I Ålesund, Geiranger, Stavanger, Olden og Haugesund opererer vi kun på cruisedager, og der er billetten gyldig i én dag.

  • Multi-Destination-billetten gir deg ubegrenset tilgang til alle Stromma-busser og båter i utvalgte byer i 12 sammenhengende dager. Den passer perfekt hvis du ønsker å utforske flere destinasjoner på en fleksibel måte.

  • For å legge til en destinasjon kan du skanne QR-kodene om bord på bussen eller kontakte en av våre salgsrepresentanter. Hvis du har problemer med å skanne koden, kan du kontakte kundeservice på: info@stromma.no

  • Billettene sendes umiddelbart på e-post etter at bestillingen er gjennomført. Hvis du ikke mottar dem, sjekk søppelposten eller kontakt kundeservice på info@stromma.no.

  • Du må kunne vise frem bookingbekreftelsen eller billetten din. Vi anbefaler å bruke den digitale versjonen, da den er fullt gyldig og bidrar til å redusere papirbruk. Hvis du foretrekker det, kan du også bruke en utskrevet billett.

  • Ja, du kan avbestille eller endre reservasjonen via samme kanal som du brukte ved bestilling.

    Nettbestillinger: Bruk lenken i bookingbekreftelsen.
    Bestillinger via salgsrepresentant: Kontakt kundeservice.

    Endringer og avbestillinger er ikke mulig mindre enn 24 timer før avgang.

    Mer enn 24 timer før avgang: Full refusjon
    Mindre enn 24 timer før avgang: Ingen refusjon

    For pakker kan ikke enkeltstående deler avbestilles. Andre vilkår kan gjelde for gruppebestillinger eller charter.

    For fullstendige vilkår, se våre generelle vilkår og betingelser.

  • Privatpersoner og private grupper kan kun betale med kredittkort på forhånd. Bedrifter, skoler og organisasjoner kan søke om fakturabetaling for bestillinger over 5 000 NOK.

    Stromma gjennomfører en kredittsjekk før eventuell godkjenning. Et administrasjonsgebyr på 100 NOK legges til på fakturaen.

  • Vi tilbyr dessverre ikke foreløpige bestillinger eller reservasjoner. Alle billetter må betales direkte ved bestilling.

  • For gruppebestillinger på buss eller båt, vennligst kontakt bookingavdelingen vår på info@stromma.no.

    Vi tilbyr skreddersydde opplevelser for grupper - ta kontakt for et tilbud.

  • Ja, det kan du. Hvis du ønsker å leie en buss eller båt til et privat arrangement, kan du kontakte oss på info@stromma.no.

    Vi tilbyr skreddersydde løsninger for private arrangementer. Du kan lese mer om mulighetene på våre her: Charter en båt eller buss i Oslo.

PÅ DIN REISE / REISEDETALJER

  • Du finner rutetabeller for bussene våre på nettsiden vår. Vanlige åpningstider er mellom kl. 10:00 og 16:00.

    På enkelte destinasjoner tilpasses rutene etter cruiseanløp, så sjekk din destinasjon for mer informasjon. Det finnes også enkelte datoer hvor vi ikke opererer, som for eksempel 17. mai. Disse dagene finner du på landingssiden for hver destinasjon.

  • Du finner rutetabeller for båtene våre på nettsiden vår. Sjekk avgangs- og ankomsttider for å planlegge turen din her: Oslo Fjord Sightseeing

  • Sikkerheten til våre passasjerer er vår høyeste prioritet. Av sikkerhetsgrunner ber vi deg om å ikke stå når bussen er i bevegelse.

    Følg alltid sikkerhetsinstruksjonene om bord og personalets anvisninger.

  • For informasjon om avvik, vennligst sjekk nettsiden vår for oppdateringer. Vi informerer om ruteendringer og forsinkelser så snart som mulig.

  • Har du mistet noe på en av våre busser eller båter? Ta kontakt med kundeservice på info@stromma.no.

    Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å finne det du har mistet.

  • Du finner menyen om bord på båtene våre på nettsiden vår. Vi tilbyr kalde drikkevarer i baren, både med og uten alkohol.

    Har du allergier, vennligst kontakt kundeservice på info@stromma.no, så vil vi gjøre vårt beste for å tilrettelegge.

  • Vi beklager, men du kan ikke reise uten gyldig billett. Vi anbefaler at du tar bilde av billetten når du mottar den, dersom du ikke har kjøpt den på nett.

  • Ja, Hop On - Hop Off-bussene har rampe og plass til rullestol, samt mulighet for tilkobling av hodetelefoner til guidingen.

    Båten M/S Nobel er dessverre ikke tilrettelagt for rullestolbrukere.

  • Yes Care Takers travel for free, but must be booked as Companion Carer on our website. This ticket type can only be booked on our website and must be booked in conjunction with another valid ticket type.

  • Yes. We offer free Wi-Fi onboard our buses and boats. Follow the instructions onboard to connect. Name of WiFi network is Citysightseeing and WiFi password on buses are: VisitOslo

  • Yes, our buses and boats have audio guides who provide information about the attractions we visit. 

  • We provide headsets onboard our buses so you can listen to information about the places we visit. Ask the staff for a headset if you haven't received one. All locations also have “Fabella- bring your own device”. Contact our staff if you need help connecting.

    On the boat tours the audio guides are provided through our speaker system.

  • The City Sightseeing commentary are available in English, Spanish, French, Italian, German, Dutch, Japanese, and Chinese

  • Fabella is our digital guide that provides you with information about the attractions and places we visit directly on your device. Scan the QR- code to get the most of your trip. Or visit Fabella

  • Fabella/ Bring your own device: Check that you have enabled location services on your phone. You can do this in settings. 

    Bus Audio Guide: If there is a technical problem with the audio guide system it could relate to the headphone jack so we recommend you try a different seat. If the problem persisted, you should reach out to the bus driver or our sales representatives on the destination for a solution. We are here to help!

  • We use classic double-decker buses equipped with standard facilities for passenger comfort.

  • Our buses are classified as Class 1; city buses.Therefore, child seats are not required on our Hop on-Hop off buses.

    However, we strongly encourage and recommend that the safety of the child is always evaluated and secured by the traveling party.

  • Yes, if you already have a ticket, you can go straight onboard without needing to purchase a new one, but you will have to wait until there is room on the bus still.

  • No, our buses are without toilets, but our boat are equipped with toilets. Ask the staff for guidance.

  • There is limited space for luggage onboard. Please contact us in advance if you have large items with you.

  • You must make sure you catch the last bus as we have a tight timetable, and we need to follow this. If you miss it, you will need to find alternative transport.

  • Yes, the ticket is valid from all our stops, you can jump on and off as much as you like.

  • The easiest way to find the Hop On-Hop Off bus is to use our Find my bus function, where you can see where the buses are in our different destinations.

  • No, but some museums and attractions will give you discount on the entrance if you show your City Sightseeing ticket. You can get more information in our brochures.

  • Yes. The City Sightseeing tours stops at the most interesting places in each city.

  • The red City Sightseeing double-decker buses are easy to recognize, the name and logo is clearly shown on all our buses.

  • Yes of course. We encourage you to take photos to document memories for life. Please tag @strommanorway if you use social media – we’d love to see your best shots! We kindly remind you to show good faith and ask for consent if you photograph people’s faces.

  • No, all our tours are smoke free and you are not allowed to smoke on board our buses or boats.

  • A good snack and a non-alcoholic drink goes well while sightseeing and is allowed on board the bus. On MS Nobel you are not allowed to bring any food or beverages. 

  • Yes, you can bring your service dog! Service dogs are welcome on our bus and boat tour. We’re happy to accommodate your needs and ensure you and your service dog have a comfortable and enjoyable experience.

  • As much as we love furry friends, we can not allow them on our tours due to safety and potential allergies from other passengers and guests.

TILBAKEBETALING OG KUNDESERVICE

Stromma Norge

© 2026 Stromma Norway AS is a part of Stromma Group | Head office: St.Olavs Gate 12, 0165 Oslo

This website does not support Internet Explorer, to ensure that the site works properly we recommend that you use another browser e.g. Microsoft Edge or Google Chrome.