Vanliga frågor och svar om Stromma Sverige

Du kan boka biljett direkt på Strommas hemsida, via telefon, hos utvalda återförsäljare och samarbetspartners, av vår säljpersonal på stan eller i någon av våra biljettkiosker. De flesta turer går att boka fram till avgång, i mån av plats.

Nej, Stromma erbjuder inte preliminära bokningar. Betalning sker direkt i samband med bokningen.

Vi rekommenderar att du förbokar din biljett för att vara säker på att få plats ombord. På många turer går det också att köpa biljett i biljettkiosk vid avgångsplatsen eller av personalen ombord, om det finns lediga platser.

Betalsätten varierar beroende på hur du bokar.

Online: MasterCard, Visa, AMEX, Swish, digital plånbok (som Apple Pay) och Strommas presentkort.

Via telefon: MasterCard, Visa, Swish och Strommas presentkort.

På plats: Visa och MasterCard.

Privata sällskap och grupper förskottsbetalar alltid med kort.

Företag, skolor och föreningar kan ansöka om fakturering för bokningar på minst 5 000 kr. Stromma gör då en kreditupplysning och vid godkännande faktureras beloppet efter genomfört arrangemang. En faktureringsavgift på 100 kr tillkommer.

Ja, vi accepterar VISA och MasterCard ombord.

Det beror på biljettens villkor och vilken tur det gäller. Kontakta Strommas kundservice om du vill ändra datum eller tid för din bokning.

Här kan du ta del av Strommas avbokningsregler.

Upp till fem barn i åldern 0-5 år reser gratis per fullt betalande vuxen. Mat ingår inte. Barn 6-15 år betalar normalt 50 % av vuxenpriset för resan, medan kostnad för mat kan tillkomma. Vissa undantag kan förekomma.

Barn till och med 15 år måste resa tillsammans med vuxen. Se vad som gäller för respektive tur vid bokning.

Nej, Stromma erbjuder för närvarande ingen generell grupprabatt.

Ja, för vissa turer erbjuder Stromma skolreserabatt på helgfria vardagar under skolåret.

Daghem, förskolor och grundskola: 50 % av vuxenpriset
Gymnasium och folkhögskola på gymnasienivå: 10 % av vuxenpriset

Ja, du behöver kunna visa upp din biljett vid ombordstigning. När bokningen är bekräftad skickas en mobilbiljett till den e-postadress du har angett. Du kan visa biljetten i mobilen, ta med en utskriven bekräftelse eller visa en bild på QR-koden.

Adresser och öppettider finns på respektive sida för avgångsplatser.

Avgångsplatser och biljettkiosker i Stockholm

Avgångsplatser och biljettkiosker i Göteborg

Vi rekommenderar att du är på plats 15-20 minuter innan avgång om du har en förköpt biljett.

Parkeringsmöjligheterna varierar beroende på avgångsplats.

I Stockholm kan du parkera på följande platser:

Klara Mälarstrand (Stadshuset) – Det finns några parkeringsplatser längs Norr Mälarstrand, väster om Stadshuset. Närmaste parkeringshus är Galleriangaraget på Regeringsgatan, med utgång på Klara Östra Kyrkogata.

Nybroviken – Det finns få parkeringsplatser i området. Närmaste parkeringshus är Galleriangaraget på Regeringsgatan.

Strömkajen – Det finns inga parkeringsplatser dirkt vid kajen. Närmsta parkeringshus är Galleriangaraget på Regeringsgatan.

I Göteborg kan du parkera på följande platser:

Kungsportsplatsen – Parkering finns längs Basargatan eller på den stora parkeringen vid Heden, cirka 10 minuters promenad från Kungsportsplatsen.

Lilla Bommen – Det finns parkering vid Läppstiftet på Hamntorgsgatan och i Nordstans parkeringshus, som även har laddstolpar för elbilar.

Ja, våra båtturer påverkas vanligtvis inte av regn, blåst eller sämre väder eftersom de till största delen går inomskärs. Om en tur ändå behöver ställas in på grund av väderförhållanden kontaktar vi bokade gäster via telefon, e-post eller sms.

Befälhavaren kan också besluta att ändra rutt eller avbryta en tur om det behövs för säkerheten.

Ja, gratis WiFi finns på våra bussar och båtar i både Stockholm och Göteborg, med undantag för Paddanbåtarna i Göteborg.

Reglerna för husdjur varierar mellan olika sightseeingturer, utflykter och matkryssningar. På restauranger och i matsalar ombord är husdjur inte tillåtna. Se informationen för den aktuella turen eller kontakta kundservice.

Möjligheten att ta med barnvagn varierar mellan olika turer. Se informationen för den aktuella turen för mer specifika villkor.

Nej, rökning är inte tillåten ombord på någon av våra båtar.

Möjligheten att ta med cykel varierar mellan olika turer. Kontakta gärna kundservice för mer information.

På Cinderellabåtarna kan cyklar tas med i mån av plats, men inte elcyklar eller lådcyklar. Plats kan inte garanteras eftersom passagerare och bagage prioriteras. Cyklar hängs över relingen och Stromma ansvarar inte för eventuella skador. En avgift för cykel kan tillkomma och betalas ombord.

Ja, på de flesta av Strommas båtar finns någon form av café eller restaurang ombord. Utbudet varierar mellan olika turer och fartyg. På Hop On-Hop Off-båtar och Hop On-Hop Off-bussar finns ingen servering.

Se informationen för den aktuella turen för mer detaljer.

Menyerna finns presenterade under respektive matkryssning, både på svenska och engelska.

Många av våra båtar är äldre fartyg, byggda under 1800- och 1900-talet, vilket innebär att möjligheterna att assistera personer med funktionsnedsättning ombord är begränsade. Ombord på våra båtar kommunicerar vi information om upplevelsen och säkerheten via både bild och ljud. De fysiska förutsättningarna för exempelvis rullstol eller permobil varierar mellan våra olika båtar i Stockholm och Göteborg.

Sekelskiftesfartygen - de äldre fartygen har trånga passager och det finns trappor och höjdskillnader vilket gör det svårt att manövrera en rullstol ombord på dessa fartyg.

Transport- och sightseeingbåtarna - vissa av våra sightseeingbåtar är anpassade för rullstolar/permobiler och några båtar erbjuder HWC ombord.

Cinderellabåtarna i Stockholm - M/S Cinderella IIs huvuddäck är tillgänglig för rullstol och permobil i mån av plats. På huvuddäck finns också HWC samt en cafeteria. Vänligen notera att vi ibland kan behöva sätta in en extrabåt eller ersättningsbåt som eventuellt inte har samma förutsättningar som M/S Cinderella II.

Paddanbåtarna i Göteborg - Paddanbåtarna ligger 12 trappsteg ner från kajen.

Om du har behov av särskild hjälp, informera personalen ombord om dina förutsättningar så att vi kan säkerställa både din och övriga passagerares säkerhet och upplevelse.

Om ni reser i en grupp på 5 personer eller fler, vänligen meddela vår kundservice senast 3 dagar före avresa så att vi kan ge bästa möjliga service.
För mer specifik information, se FAQ eller informationen under respektive tur/fartyg, eller kontakta vår kundservice.

Ja, våra Hop On-Hop Off bussarna har ramp för rullstol samt tillgänglighetsanpassad plats med hörlursuttag för guidningen.

Nej, ledsagare betalar fullpris. Med undantag för turerna Paddan och Paddan Säveån i Göteborg då ledsagare följer med kostnadsfritt.

Stockholm – här finns kontaktuppgifter till kundservice.
Göteborg – här finns kontaktuppgifter till kundservice.
Uppsala – här finns kontaktuppgifter till kundservice.
Visby – här finns kontaktuppgifter till kundservice.
Malmö – här finns kontaktuppgifter till kundservice.

Vi ser fram emot att höra från dig och hjälper dig gärna med dina frågor!

Om du upptäcker att du glömt något samma dag, rekommenderar vi att du snabbt återvänder till båten eller bussen, eller kontaktar vår personal vid någon av våra biljettkiosker.

Upphittade föremål lämnas vanligtvis in till närmaste biljettkiosk i slutet av dagen, men fram tills dess förvaras de oftast hos kaptenen eller chauffören.

Om du märker att du saknar något dagen efter eller senare, vänligen skicka ett mejl vår kundservice. Ange vilken avgång och vilken båt eller buss du reste med, samt en tydlig beskrivning av det kvarglömda föremålet. Vi återkommer så snart som möjligt!