Kundservice

Mejla dina frågor till oss. Vi svarar gärna: sales@stromma.fi

Vilka betalningsmetoder fungerar?

Vi accepterar kontanter (euro), bank- och kreditkort (VISA och MasterCard) på alla våra försäljningsställen och bussar. Onlinebetalningar kan göras med VISA, MasterCard och PayEx (lösning för direktbetalning från bank). Banker som stöds i PayEx är Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, Ålandsbanken.

Kan jag boka en plats på vanliga sightseeingturer?

Det går inte att boka via mejl eller telefon utan betalning. Biljetter till alla sightseeingturer går att köpa i vår onlineshop eller på Strömmas försäljningsställe. Det går att göra bokningar för grupper. Kontakta vår försäljningsavdelning, sales@stromma.fi / +358 9 2288 1600.

FAQ OM CHARTERKRYSSNING

Hur lång tid är lämplig för en kryssning?

Tidtabellen för en kryssning ska inte vara för snålt tilltagen. Tiden kan gå utan att man märker det när man är till sjöss. Middag tar minst några timmar, och det är också bra att lämna lite tid för andra aktiviteter, till exempel att låta passagerarna njuta av utsikten. Det är mer njutbart att kryssa fridfullt än att rusa fram.

Vi rekommenderar att kryssningar planeras ta mellan tre och fyra timmar. Om fler evenemang tillkommer kan du behöva en extra timme. Kryssningstiden kan också överskridas om fartyget inte har några bokningar efteråt. Detta går att komma överens om med kaptenen.

Hur arrangeras catering?

Middag är ett krav för ett framgångsrikt evenemang. Med Strömma Finland beställs måltiderna alltid i förväg för hela gruppen. På en endagstur kan lunch vara ett lämpligt val, exempelvis med laxsoppa och skärgårdsbröd. Skulle det vara trevligt att börja med frukostsmörgåsar? Det är bra att ha mat tillgänglig vid vissa tider eftersom man lätt blir hungrig till sjöss.

Sittande middag eller buffé?

Du bör tänka ut i förväg om du vill ha någon speciell placering för middagen. För kvällskryssningar går det att välja buffé eller middag med bordsservering. En buffé är ett bekvämt alternativ för större grupper, så att alla kan välja bland tillgängliga läckerheter efter sin egen smak. Kommer det några utländska gäster? I så fall kan du erbjuda dem smaksensationer genom att till exempel välja en buffé med betoning på fisk.

Hur väljer man vin?

Om du tycker att det är krångligt att välja vin till en måltid kan du titta på våra vinrekommendationer i menyn. Kaffe och läckra desserter avslutar måltiden både för dags- och kvällskryssningar. Om vädret är gynnsamt kan kaffet serveras på det öppna däcket.

Kan jag komma och se fartyget i förväg?

Du kan komma och bekanta dig med fartyget innan du gör en bindande beställning. Basinformation och bilder på fartygen finns också på vår webbplats.

Varifrån utgår kryssningen?

Marknadstorget är alltid ett pålitligt alternativ, men om ditt kontor ligger nära stranden kan det vara bekvämt att ha avgångsplats nära det, ifall det är möjligt. Vi har flera avgångskajer vid Marknadstorget.

Vad ska jag ta med mig på kryssningen?

Det beror på vilken kryssning du har valt. Inomhus är det varmare, och vanligen fungerar samma klädkod som på en vanlig restaurang på land. Du kan ange på inbjudan vilken klädsel som gäller om du vill ha en bestämd klädkod för ditt evenemang. Om programmet även tar er till en annan plats, till exempel en ö, är det bra att ha med bekväma skor och varma kläder.

Finns det bra uppvärmning på fartygen?

Alla skärgårdsfartyg har luftkonditionering och uppvärmning.

Vilken typ av program ska vi ha?

En välkomstdrink när kryssningen startar officiellt skapar trevlig stämning. Då kan alla hälsas välkomna ombord och få information om programmet. När du färdas till sjöss kommer du till platser dit du normalt inte kan komma, bland annat flera av Helsingfors öar. Att gå iland är en trevlig programpunkt. Det går också att ta med en professionell turguide eller en naturvandring. Olika aktiviteter kan arrangeras. På vissa öar, bland annat Fagerö och Stora Herrö, går det att lägga in bastubad som aktivitet. Kom ihåg att tala om för gästerna vilken utrustning de behöver ta med sig!

Du kan också ta fartyget längre. Det nya sättet att ta sig till Porvoo är utan tvekan en upplevelse. Helsingfors skärgård är en upplevelse i sig, i synnerhet för utländska gäster. Du kan få ut mer av havsmiljön om du tar hjälp av en professionell guide. Det går också att lägga in en guidad tur i programmet.

Musik höjer alltid stämningen – i synnerhet levande musik. Genom oss kan du boka en dragspelare eller trubadur att ha med ombord. Det är alltid bäst att meddela namnet på värden eller värdinnan för evenemanget i förväg.

Hur hanteras passagerarnas säkerhet?

Våra moderna fartyg följer de finska säkerhetskraven för sjöfart och tar dig säkert från dina vardagsrutiner till skärgårdens lugna atmosfär.

Strömma Finlands besättning består av det bästa yrkesfolket i branschen. De utvecklar ständigt sina kunskaper genom träningspass med första hjälpen, brand- och räddningskurser. Fartygssäkerheten övervakas också genom interna och externa revisioner. Våra passagerares säkerhet är vår främsta prioritet!

Hur stor kan gruppen vara?

Vi rekommenderar att du först hör efter hur många sittplatser för måltider det finns på våra fartyg. Det är ett bra sätt att se till att alla gäster kan ha det bekvämt inomhus. För kortare turer och drinkkryssningar kan antalet gäster vara högre.

Hur klarar man särskilda önskemål om mat?

Alla måltider följer standardmenyer, men vi kan leverera särskilda varma rätter för vegetarianer, fiskallergiker osv. En liten extra avgift tillkommer då. Vi behöver få information om särskilda kostbehov minst 7 dagar i förväg.

Var finns fartygen under vintern?

De sätts i docka i början av oktober.

Vart vänder jag mig om jag har glömt någonting ombord?

Strömma Finlands kontor, tel: +358 9 2288 1222.