FAQ Stromma Sverige

Du kan boka din biljett direkt på hemsidan, via telefon, av någon av våra säljare och samarbetspartners på stan eller i någon av våra biljettkiosker. De flesta av våra turer finns öppna för bokning fram till avgång.

Läs mer om våra bokningsregler på sidan för bokningsvillkor.

Nej, vi gör inga preliminära bokningar – betalning sker direkt.

Vi rekommenderar att du förbokar för att garantera din plats ombord. Biljetter kan oftast köpas antingen i biljettkiosken vid avgångsplatsen eller av personalen ombord.

Vid bokning online kan du betala med MasterCard, VISA, AMEX, Swish och Strommas presentkort.

Vid bokning via försäljningsavdelningen på telefon kan du betala med MasterCard, VISA, Swish och Strommas presentkort.

Om du köper din biljett på plats kan du betala kontant* eller med kreditkorten MasterCard och VISA (inte AMEX).

*Observera: Kontantbetalning är inte möjlig i Göteborg.

Privata sällskap och grupper betalar förskottsbetalar alltid med kort.

Företag, skolor och föreningar kan ansöka om fakturering vid bokningar till ett värde av minst 5000 kr. Stromma genomför en kreditupplysning, och vid godkännande kan beloppet faktureras efter att arrangemanget har genomförts. En faktureringsavgift på 100 kr tillkommer.

Ja, vi accepterar VISA och MasterCard ombord.

Kontakta vår kundservice för att avboka eller ändra din bokning.

Här kan du ta del av Strommas avbokningsregler.

Upp till fem barn (0-5 år) reser gratis per fullt betalande vuxen, mat ingår inte.
Barn 6-15 år betalar 50% av vuxenpriset för resan, kostnad för mat tillkommer. Med reservation för vissa avvikelser.
Barn till och med 15 år måste resa i sällskap med vuxen.

Nej, inga grupprabatter finns tillgängliga.

För vissa turer ges en skolreserabatt på helgfri måndag-fredag under skolåret.
Daghem, förskolor & grundskola får 50 % av vuxenpriset för samtliga.
Gymnasium & folkhögskola (gymnasienivå) får 10 % av vuxenpriset för samtliga.

När din bokning är bekräftad skickas en bekräftelse med mobilbiljett till den e-postadress du angett. Vid ombordstigning kan du visa biljetten i din smartphone eller ha med en utskriven bekräftelse. Du kan också ta en bild på QR-koden och visa upp den vid ombordstigning.

Adresser och öppettider finns på respektive sida för avgångsplatser.

Stockholm - här kan du se våra avgångsplatser och information om våra biljettkiosker.
Göteborg - här kan du se våra avgångsplatser och information om våra biljettkiosker.
Visby – här kan du se våra avgångsplatser.

Vi rekommenderar att du är på plats 15–20 minuter innan avgång om du har en förköpt biljett.

I Stockholm kan du parkera på följande platser:

- Klara Mälarstrand (Stadshuset) – det finns några parkeringsplatser längs Norr Mälarstrand, väster om Stadshuset. Närmaste parkeringshus är Galleriangaraget på Regeringsgatan, med utgång på Klara Östra Kyrkogata.

- Nybroviken – det är mycket ont om parkeringsplatser vid Nybroviken. Närmaste parkeringshus är Galleriangaraget på Regeringsgatan.

- Strömkajen – det finns inga parkeringsplatser vid Strömkajen. Närmsta parkeringshus är Galleriangaraget på Regeringsgatan.

I Göteborg kan du parkera på följande platser:

- Kungsportsplatsen – parkeringsplatser finns längs Basargatan eller på den stora parkeringen vid Heden, cirka 10 minuters promenad från Kungsportsplatsen.

- Lilla Bommen – det finns parkering vid Läppstiftet på Hamntorgsgatan och i Nordstans parkeringshus, som även har laddstolpar för elbilar.

Våra turer påverkas i regel inte av dåligt väder eller storm, eftersom vi till största delen går inomskärs. Om vi däremot behöver ställa in en tur på grund av väderförhållanden kontaktar vi alla bokade gäster via telefon, e-post eller sms.

Befälhavaren kan vid behov fatta beslut om att ändra rutt eller avbryta en tur – alltid med gästernas säkerhet i fokus.

Gratis WiFi finns på våra bussar och båtar i både Stockholm och Göteborg, med undantag för Paddanbåtarna i Göteborg.

Se FAQ/information under respektive sida för sightseeingtur, utflykt eller matkryssning.
Husdjur är inte tillåtna i våra restauranger och matsalar ombord.

Förutsättningarna varierar mellan våra olika turer. Se FAQ för respektive tur för mer specifik information.

Nej, rökning är inte tillåten ombord på våra båtar.

Det finns olika möjligheter att ta med cykel på våra båtar och bussar – kontakta oss för mer information.

På Cinderellabåtarna kan cyklar tas med i mån av plats, dock inte elcyklar eller lådcyklar. Vi kan inte garantera plats för cyklar, då passagerare och bagage prioriteras. Cyklar hängs över relingen, och vi ansvarar inte för eventuella skador. En avgift för att ta med cykel kan tillkomma och betalas ombord.

Se FAQ/information under respektive tur för att se om det finns restaurang och/eller café ombord. På våra Hop On-Hop off bussar och båtar finns inget café eller restaurang.

Stockholm - här kan du se våra matkryssningar.
Göteborg - här kan du se våra matkryssningar.

Menyerna finns presenterade under respektive matkryssning, både på svenska och engelska.

Många av våra båtar är äldre fartyg, byggda under 1800- och 1900-talet, vilket innebär att möjligheterna att assistera personer med funktionsnedsättning ombord är begränsade. Ombord på våra båtar kommunicerar vi information om upplevelsen och säkerheten via både bild och ljud. De fysiska förutsättningarna för exempelvis rullstol eller permobil varierar mellan våra olika båtar i Stockholm och Göteborg.

Sekelskiftesfartygen - de äldre fartygen har trånga passager och det finns trappor och höjdskillnader vilket gör det svårt att manövrera en rullstol ombord på dessa fartyg.

Transport- och sightseeingbåtarna - vissa av våra sightseeingbåtar är anpassade för rullstolar/permobiler och några båtar erbjuder HWC ombord.

Cinderellabåtarna i Stockholm - M/S Cinderella IIs huvuddäck är tillgänglig för rullstol och permobil i mån av plats. På huvuddäck finns också HWC samt en cafeteria. Vänligen notera att vi ibland kan behöva sätta in en extrabåt eller ersättningsbåt som eventuellt inte har samma förutsättningar som M/S Cinderella II.

Paddanbåtarna i Göteborg - Paddanbåtarna ligger 12 trappsteg ner från kajen.

Om du har behov av särskild hjälp, informera personalen ombord om dina förutsättningar så att vi kan säkerställa både din och övriga passagerares säkerhet och upplevelse.

Om ni reser i en grupp på 5 personer eller fler, vänligen meddela vår kundservice senast 3 dagar före avresa så att vi kan ge bästa möjliga service.
För mer specifik information, se FAQ eller informationen under respektive tur/fartyg, eller kontakta vår kundservice.

Ja, våra Hop On-Hop Off bussarna har ramp för rullstol samt tillgänglighetsanpassad plats med hörlursuttag för guidningen.

Nej, ledsagare betalar fullpris. Med undantag för turerna Paddan och Paddan Säveån i Göteborg då ledsagare följer med kostnadsfritt.

Stockholm – här finns kontaktuppgifter till kundservice.
Göteborg – här finns kontaktuppgifter till kundservice.
Uppsala – här finns kontaktuppgifter till kundservice.
Visby – här finns kontaktuppgifter till kundservice.
Malmö – här finns kontaktuppgifter till kundservice.

Vi ser fram emot att höra från dig och hjälper dig gärna med dina frågor!

Om du upptäcker att du glömt något samma dag, rekommenderar vi att du snabbt återvänder till båten eller bussen, eller kontaktar vår personal vid någon av våra biljettkiosker.

Upphittade föremål lämnas vanligtvis in till närmaste biljettkiosk i slutet av dagen, men fram tills dess förvaras de oftast hos kaptenen eller chauffören.

Om du märker att du saknar något dagen efter eller senare, vänligen skicka ett mejl vår kundservice. Ange vilken avgång och vilken båt eller buss du reste med, samt en tydlig beskrivning av det kvarglömda föremålet. Vi återkommer så snart som möjligt!