Dänemark
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Der Inhaber dieser Website ist:
Stromma Danmark A/S
Toldbodgade 39
DK-1253 Copenhagen K
+45 32 96 3000
USt-IdNr.: 26915910

Beschwerden

Bitte äußern Sie eventuelle Beschwerden während oder direkt nach der Tour. Bitte richten Sie Ihre Beschwerde an:
E-Mail: info@stromma.dk
Telefon: +45 32 96 30 00

Der offizielle Reiseveranstalter ist:
Bustouren: Stromma Danmark A/S, Toldbodgade 39, DK-1253 Copenhagen K, 
USt-IdNr. DK-26915910
Bootstouren: Stromma Danmark A/S, Toldbodgade 39, DK-1253 Copenhagen K,
USt-IdNr. DK-26915910

Buchung

Online-Buchungen sind bis eine Stunde vor Abfahrt möglich. Bereits bezahlte Tickets ohne konkretes Tourziel und mit offener Abfahrtszeit gelten nur, wenn noch Plätze verfügbar sind und müssen am Ticketschalter in ein Ticket eingetauscht werden. Dies gilt jedoch nicht für Sondertouren wie die Kulinariktour.

Shore Excursions: ’Money back guarantee’ and ‘Back-to-ship guarantee’

Download the terms and conditions for Shore Excursions as a PDF >>

Ab wann sind Buchungen durch den Kunden verbindlich?

Die Buchung ist für Stromma Danmark A/S und den Kunden verbindlich, sobald Stromma Danmark A/S die Buchung bestätigt hat und der Kunde den Buchungspreis bezahlt hat.

Bestätigung

Die Buchungsbestätigung durch Stromma Danmark A/S erfolgt per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.

Wann muss der Kunde zahlen?

Käufe übers Internet müssen direkt bei Buchung mittels Kreditkarte bezahlt werden. Alle anderen Käufe müssen innerhalb der in der Auftragsbestätigung genannten Frist bezahlt werden.

Rabatte

• Ein Kind zwischen 0 und 5 Jahren pro Erwachsener reist kostenlos.
• Kinder zwischen 6-15 Jahren zahlen 50 % des vollen Preises.
• Gruppen von 10 Personen und mehr erhalten einen Rabatt von 10 % (außer Sonderveranstaltungen/Thementouren wie Jazztour, Operettenboot, Kulinariktour und Bluestour). Um diesen Rabatt geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@stromma.dk oder + 45 32 96 30 00.

Was passiert, wenn der Kunde nicht fristgerecht zahlt?

Stromma Danmark A/S verschickt keine Zahlungserinnerungen für nicht bezahlte Buchungen. Die Buchung wird storniert, wenn der fällige Betrag nicht zu dem in der Bestätigung genannten Fälligkeitsdatum bei Strömma Danmark A/S eingegangen ist. Wenn der Kunde nicht fristgerecht bezahlt, gilt dies als De-facto-Stornierung der Buchung. In diesem Fall gelten die Stornierungsregeln.

Wie kann der Kunde stornieren/umbuchen?

Der Kunde kann die Stornierung schriftlich an Stromma Danmark A/S oder an die Stelle richten, bei der die Buchung getätigt wurde.
Der Kunde kann bei gebuchten kombinierten Veranstaltungen/Arrangements, die von Strömma Danmark A/S zu einem Festpreis angeboten werden (Pauschalangebote), nicht einzelne Bestandteile der Veranstaltung bzw. des Arrangements stornieren.

Stromma Danmark A/S behält 100 % vom Buchungspreis ein, wenn eine Buchung weniger als 24 Stunden vor Abfahrt storniert wird. Der gesamte Preis wird erstattet, wenn die Buchung bis spätestens 24 Stunden vor Abfahrt storniert wird.

Hiervon ausgenommen ist die Kulinariktour. Diese kann bis 10:00 Uhr am Tag vor der Abfahrt storniert werden. Die Jazztour, Bluestour und Operettentour können nicht storniert werden.

Was geschieht im Streitfall?

Bei Beanstandungen sollte sich der Kunde an Stromma Danmark A/S wenden. Wenn der Kunde und Stromma Danmark A/S keine Einigung erzielen, können sie sich an die dänische Stelle für Verbraucherbeschwerden oder an ein ordentliches Gericht wenden.

Krieg, Naturkatastrophen, Streik usw.

Beide Parteien können vom Vertrag zurücktreten, wenn die Veranstaltung/das Arrangement infolge von Kriegshandlungen, Naturkatastrophen, Arbeitskämpfen, längeren Unterbrechungen der Wasser- oder Stromversorgung, Bränden oder anderen vergleichbaren Zwischenfällen, die keine der Parteien vorhersehen oder beeinflussen konnte, nicht durchgeführt werden kann.

Das dänische Datenschutzgesetz

Mit der Bezahlung erklärt sich der Kunde mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch Stromma Danmark A/S einverstanden. Die Datenverarbeitung ermöglicht Stromma Danmark A/S eine ordnungsgemäße Kundenverwaltung und sorgt dafür, dass Strömma Danmark A/S im Falle eines Unfalls Zugriff auf zuverlässige persönliche Unterlagen hat. Außerdem dient sie der Verwaltung und Bearbeitung etwaiger Verluste. Die Daten können zudem dazu genutzt werden, den Kunden über Versicherungs- und Zahlungsangebote sowie über weitere Angebote im Zusammenhang mit der Fahrt zu informieren. Darüber hinaus kann der Kunde auch zu Marktforschungszwecken kontaktiert werden.