Usein kysytyt kysymykset - Stromma Finland

Valitse tuote. Paina 'VARAA' ja katso varauskalenterista saatavilla olevat lähdöt. Näet lähdöt, kun valitset päivän, henkilömäärän ja painat 'Seuraava'. Mikäli ’VARAA’-painike ei ole näkyvillä, tuote ei ole vielä ollenkaan varattavissa.

Saatamme järjestää tarjouskampanjoita verkkokaupassamme. Kampanjan ollessa voimassa, verkkokaupasta ostettaessa tuotteen hinta on edullisempi. Tällöin alennettu hinta on selkeästi merkitty tuotteen yhteyteen.

Maksutavat myyntipisteissä ja kulkuvälineissä

Myyntipisteissämme ja laivoillamme hyväksymme käteismaksut (euroina), luottokortit (VISA ja MasterCard), suomalaiset pankkikortit sekä lähimaksut. Busseissamme lipun voi ostaa kuljettajalta vain pankki- tai luottokortilla.

Verkkokaupan maksutavat

Verkkomaksut voi suorittaa VISA- ja MasterCard-korteilla, MobilePaylla sekä Trustlyn kautta verkkopankkimaksuna. Trustlyn tukemat pankit ovat Aktia, Danske Bank, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki ja Ålandsbanken.

Verkkokaupan maksuturvallisuus

Kaikki verkkokaupassa käytettävät maksutavat ovat täysin suojattuja ja turvallisia käyttää. Maksut siirretään verkossa SSL-suojauksen (Security Sockets Layer) avulla. Kaikki verkkokaupassa annettu henkilökohtainen tieto pidetään luottamuksellisena. Luottokortti- tai muut maksutiedot eivät tallennu verkkokaupan järjestelmään, vaan ne siirtyvät ainoastaan asiakkaan ja maksupalveluntarjoajan välillä.

Luottokorttimaksu

Kun tilaus on tehty, kortti varmennetaan ja maksu veloitetaan. Saat sähköpostivahvistuksen onnistuneesta tilauksesta. Huomioithan, että vaikka maksua ei hyväksyttäisi, jotkut kortinmyöntäjät voivat silti varata summan, jolloin et voi käyttää kyseistä rahamäärää hetkeen.

3D Secure -korttimaksu

Vuodesta 2021 alkaen verkkokorttimaksut ovat entistä turvallisempia uuden EU-direktiivin myötä. Tämä tarkoittaa, että sinua voidaan pyytää vahvistamaan maksusi 3D Secure -menetelmällä (tunnetaan myös nimillä Verified by VISA tai MasterCard Secure, riippuen kortistasi). Prosessin hallinnoi pankkisi, ja jos kohtaat ongelmia maksun vahvistamisessa, ota yhteyttä pankkiisi.

MobilePay-maksu

Valitse maksutavaksi MobilePay ja syötä MobilePay-sovellukseen liitetty puhelinnumero. Hyväksy maksu MobilePay-sovelluksessa. Maksu veloitetaan kortilta, joka on liitetty MobilePay-sovellukseen.

Maksu laskulla on mahdollista ryhmille. Otathan yhteyttä myyntipalveluumme: sales@stromma.fi

Ei, lippua ei tarvitse tulostaa. Näytä lähtöpaikalla mobiililippusi älypuhelimesi näytöltä. Valitse varausvahvistuksestasi "Näytä lippu", jolloin lipun QR-koodi avautuu näytölle.

Täydet varaus- ja peruutusehdot löytyvät täältä >> 

Miten teen peruutuksen?
Peruutuksen voi tehdä joko suullisesti tai kirjallisena. Kaikki peruutukset ja muutokset tulee ilmoittaa puhelimitse (09) 2288 1600 tai sähköpostitse sales@stromma.fi maanantaista perjantaihin klo 16.00 mennessä.

Pelkkä varaus ilman maksua ei säännöllisille kiertoajeluille ole mahdollista. Liput kaikille kierroksille voi aina ostaa ennakkoon verkkokaupasta tai lähtöpaikoilta.

Ryhmävaraukset myyntipalveluun: sales@stromma.fi, (09) 2288 1600.

Helsinki Card-kaupunkikorttiin kuuluvia ilmaisia kiertoajeluita ei voi varata etukäteen verkossa tai sähköpostitse. Näytä vain Helsinki Card-korttisi lipunmyyjälle lähtöpaikalla.

Kaikissa laivoissamme on WC. Valitettavasti WC ei ole esteetön.

Busseissamme ei ole WC:tä.

Kiertoajelubussit: useimpiin Hop On-Hop Off ja Panorama -busseihimme pääsee sisään pyörätuolilla ja busseissa on ramppi.

Laivat: valitettavasti suurimpaan osaan laivoistamme ei pääse pyörätuolilla. Laivoissa on lisäksi muutama porras.

Kysy lisätietoja: sales@stromma.fi

Kyllä, avustaja pääsee maksavan EU:n vammaiskortin haltijan seurassa ilmaiseksi risteilylle tai kiertoajelulle.

Aikuinen avustaja pääsee aina ilmaiseksi Panorama Sightseeing-bussikiertoajelulle, Hop On-Hop off -bussikiertoajelulle, Kaunis kanavaristeily sekä Stadin rantaristeily -saaristoristeilylle EU:n vammaiskortin haltijan kanssa. Kortinhaltija voi ostaa lippunsa verkkokaupasta (tai lähtöpaikalta) ja avustaja pääsee ilmaiseksi, kun EU:n vammaiskorttia näyttää lähtöpaikalla.

Huomaathan, että ilmainen avustajalippu ei ole saatavilla muille kiertoajeluille tai retkille eikä se koske Helsinki Card -kaupunkikorttia.

Kyllä, kohtuullisen määrän matkatavaroita voi tuoda busseihin ja laivoille.

Opas- ja palvelukoirat ovat aina tervetulleita kierroksille.

Muut koirat voivat tulla kierrokselle silloin, kun bussissa/laivassa on tilaa eikä siitä ole häiriötä muille matkustajille. Lähtöpaikan henkilökunta tekee päätöksen tilanteen mukaan ennen lähtöä.

Laivoillamme koirat voivat olla vain ulkokannella ja busseissa pääsääntöisesti alakerrassa.

Kiertoajelun/risteilyn lähtöpaikalta tai Stromma Finlandin toimistolta: sales@stromma.fi, puh. (09) 2288 1600.

Ei, millään säännöllisillä kiertoajeluilla ja retkillä ei ole säävarausta.

Lähtöpaikkamme sijaitsevat Helsingin keskustassa, jossa pysäköintitilaa on rajallisesti. Lähtöpaikoillamme ei ole omia parkkipaikkoja. Suosittelemme saapumaan lähtöpaikoillemme kävellen tai julkisen liikenteen kulkuvälineillä.

Merellä aika kuluu huomaamatta, joten risteilyn aikataulua ei kannata laatia liian kireäksi. Ruokaristeilylle kestoksi suosittelemme vähintään 3 tuntia, jolloin ruokailun lisäksi jää aikaa myös muulle ohjelmalle ja maisemien ihailulle.

Aluksillemme toimitetaan ruoka ja astiat yhteistyökumppaneidemme toimesta. Laivoissa ei ole keittiötiloja eikä ylimääräisiä astioita, joten kaikki tarvittava on tilattava lounas- ja illallisristeilyille etukäteen. Jokaisessa aluksessa on baari täysillä anniskeluoikeuksilla ja niissä on vakiona kertakäyttöastioita.

Ruokatarjoilut tapahtuvat noutopöydästä ja henkilökuntamme huolehtii juoma- ja kahvitarjoiluista, ruoan riittävyydestä, astioiden poiskorjauksesta sekä Teidän viihtyvyydestänne. Lue lisää tilausristeilyiden tarjoiluista.

Kaikissa risteilyaluksissamme on anniskeluoikeudet, joten omien juomatarjoiluiden tuominen aluksille ei ole sallittua.

Laivojen perusvalikoimaan kuuluvat yleisimmät alkoholittomat, miedot sekä väkevät alkoholijuomat. Säilytystilat ovat kuitenkin rajalliset, joten varmistaaksenne juomien riittävyyden ja oikean tarjoilutavan, tulisi juomat tilata ennakkoon. Juomavetenä aluksillamme käytetään pullotettua lähde- ja kivennäisvettä.

Juomat veloitetaan todellisen kulutuksen mukaan. Viinit veloitetaan avattujen pullojen mukaan.

Ota yhteyttä myyntipalveluumme, niin voimme sopia ajan laivaan tutustumiselle:
sales@stromma.fi, (09) 2288 1222

Laivojemme kotisatama on Kauppatori.

Jos haluatte aloittaa risteilyn jostakin muusta satamasta, voitte tarkistaa myyntipalvelustamme, sopiiko kyseinen satama tai laituri laivoillemme.

Tilaisuutenne vaatimalla tavalla. Sisätilat ovat lämpimät, ja siltä osin käy sama pukeutuminen kuin mihin tahansa ravintolaan. Kutsussa kannattaa mainita pukeutumiskoodi, mikäli tilaisuutenne sen edellyttää. Mikäli ohjelmaan kuuluu vierailu esim. saaressa, kunnon jalkineet ja lämmintä vaatetusta kannattaa varata mukaan.

Kaikissa saaristolaivoissamme on ilmastointi ja lämmitys.

Merenkulkulaitoksen turvallisuuskriteerit täyttävät, nykyaikaiset aluksemme vievät turvallisesti irti arjesta saariston suojaisille reiteille.

Stromma Finlandin henkilökunta on alansa parhaimmistoa ja henkilökunnan ammattitaitoa kehitetään säännönmukaisilla ensiapu-, palo- ja pelastautumiskoulutuksilla. Laivojen turvallisuutta valvotaan myös sisäisillä ja ulkoisilla auditoinneilla.

Matkustajiemme turvallisuus on meille ykkösasia!

Löytötavaroita voit tiedustella Stromma Finlandin toimistolta:
sales@stromma.fi, puh. (09) 2288 1222