FAQ

Valitse tuote. Paina 'VARAA' ja katso varauskalenterista saatavilla olevat lähdöt. Näet lähdöt, kun valitset päivän, henkilömäärän ja painat 'Seuraava'. Mikäli ’VARAA’-painike ei ole näkyvillä, tuote ei ole vielä ollenkaan varattavissa.

Kyllä. Tällä hetkellä verkkokaupasta ostettaessa hinta on edullisempi.

Myyntipisteissä sekä busseissa ja laivoilla voi maksaa käteisellä, suomalaisilla pankkikorteilla, mobiilimaksulla sekä luottokorteilla (VISA ja MasterCard).

Maksutavat verkkokaupassa ovat VISA, MasterCard, MobilePay ja PayEx (verkkopankkimaksut). PayExin kautta voi maksaa seuraavilla verkkopankeilla: Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, Ålandsbanken.

Voiko lipun ostaa ePassilla tai kulttuuriseteleillä? 
Valitettavasti lippuja ei voi ostaa ePassilla tai kulttuuriseteleillä.

Verkkokauppamaksujen turvallisuus
Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa PayEx yhteistyössä pankkien kanssa. Kaikkien verkkopankkimaksujen tiedonsiirto on SSL-suojattu. SSL-koodi suojaa internetyhteyden ja tietoliikenteen niin, että ulkopuolinen tarkkailija ei pysty näkemään tietojasi. Suojauksen ansiosta tilauksen maksaminen verkkopankkimaksuna on turvallista.

Maksutapa luottokortti
Kortti varmennetaan ja maksu veloitetaan, kun teet tilauksen. Saat sähköpostitse vahvistuksen, kun tilaus on mennyt onnistuneesti läpi. Huom. vaikka korttiasi ei hyväksytä maksuvälineeksi, jotkut kortinmyöntäjät tekevät katevarauksen tilillesi. Tällöin riippuu kortinmyöntäjästä, kuinka nopeasti varattu summa vapautuu taas käyttöön. ’

3D Secure -korttimaksut
Vuodesta 2021 alkaen verkkokauppojen korttimaksut ovat entistäkin turvallisempia EU:n uuden direktiivin ansiosta. Tämä tarkoittaa, että verkko-ostoksesi voidaan pyytää varmentamaan 3D Securen kautta (myös nimeltään Verified by Visa tai Mastercard Secure maksukortista riippuen). Pankkisi on vastuussa tästä prosessista, joten mikäli koet ongelmia varmentamisessa, otathan suoraan yhteyttä pankkiisi.

Maksutapa MobilePay
MobilePayllä voit maksaa verkkokaupassa helposti ja nopeasti ilman, että sinun tarvitsee syöttää maksukortin tietoja. Valitse verkkokaupassa maksutavaksi MobilePay, kirjoita avautuvaan kenttään puhelinnumerosi ja hyväksy maksu MobilePayssä puhelimellasi.

Ei tarvitse. Riittää, kun näytät mobiililipun lähtöpaikalla.

Täydet varaus- ja peruutusehdot löytyvät täältä >> 

Miten teen peruutuksen?
Peruutuksen voi tehdä joko suullisesti tai kirjallisena. Kaikki peruutukset ja muutokset tulee ilmoittaa puhelimitse (09) 2288 1600 tai sähköpostitse sales@stromma.fi maanantaista perjantaihin klo 16.00 mennessä.

Pelkkä varaus ilman maksua ei säännöllisille kiertoajeluille ole mahdollista. Liput kaikille kierroksille voi aina ostaa ennakkoon verkkokaupasta tai lähtöpaikoilta.

Ryhmävaraukset myyntipalveluun: sales@stromma.fi, (09) 2288 1600.

Helsinki Card-kaupunkikorttiin kuuluvia ilmaisia kiertoajeluita ei voi varata etukäteen verkossa tai sähköpostitse. Näytä vain Helsinki Card-korttisi lipunmyyjälle lähtöpaikalla.

Kaikissa laivoissamme on wc. Valitettavasti wc ei ole esteetön.

Busseissamme ei ole wc:tä.

Hop on Hop off-bussit: Hop on Hop off -busseihimme pääsee sisään pyörätuolilla, niissä on myös ramppi.

Panorama-bussi: valitettavasti Panorama-bussiimme ei pääse pyörätuolilla. Jos käytössäsi on taitettava, manuaalinen pyörätuoli ja pystyt kiipeämään muutaman askelman, voimme kuljettaa manuaalisen pyörätuolin tavaratilassa.

Laivat: valitettavasti suurimpaan osaan laivoistamme ei pääse pyörätuolilla. Laivoissa on lisäksi muutama porras.

Kysy lisätietoja: sales@stromma.fi

Kyllä, avustaja pääsee maksavan EU:n vammaiskortin haltijan seurassa ilmaiseksi risteilylle.

Aikuinen avustaja pääsee aina ilmaiseksi Kaunis Kanavareitti-risteilylle EU:n vammaiskortin haltijan kanssa. Kortinhaltija voi ostaa lippunsa verkkokaupasta (tai lähtöpaikalta) ja avustaja pääsee ilmaiseksi, kun EU:n vammaiskorttia näyttää lähtöpaikalla.

Kyllä, kohtuullisen määrän matkatavaroita voi tuoda busseihin ja laivoille.

Opas- ja palvelukoirat ovat aina tervetulleita kierroksille. Muut koirat voivat tulla kierrokselle silloin, kun bussissa/ laivassa on tilaa eikä siitä ole häiriötä muille matkustajille. Lähtöpaikan henkilökunta tekee päätöksen tilanteen mukaan.

Laivoillamme koirat voivat olla vain ulkokannella ja busseissa pääsääntöisesti alakerrassa.

Kiertoajelun/ristielyn lähtöpaikalta tai Stromma Finlandin toimistolta: sales@stromma.fi, puh. (09) 2288 1600.

Merellä aika kuluu huomaamatta, joten risteilyn aikataulua ei kannata laatia liian kireäksi. Ruokaristeilylle kestoksi suosittelemme vähintään 3 tuntia, jolloin ruokailun lisäksi jää aikaa myös muulle ohjelmalle ja maisemien ihailulle.

Aluksillemme toimitetaan ruoka ja astiat yhteistyökumppaneidemme toimesta. Laivoissa ei ole keittiötiloja eikä ylimääräisiä astioita, joten kaikki tarvittava on tilattava lounas- ja illallisristeilyille etukäteen. Jokaisessa aluksessa on baari A-oikeuksilla ja niissä on vakiona kertakäyttöastioita.

Ruokatarjoilut tapahtuvat noutopöydästä ja henkilökuntamme huolehtii juoma- ja kahvitarjoiluista, ruoan riittävyydestä, astioiden poiskorjauksesta sekä Teidän viihtyvyydestänne.

Kaikissa risteilyaluksissamme on anniskeluoikeudet, joten omien juomatarjoiluiden tuominen aluksille ei ole sallittua.

Laivojen perusvalikoimaan kuuluvat yleisimmät alkoholittomat, miedot sekä väkevät alkoholijuomat. Säilytystilat ovat kuitenkin rajalliset, joten varmistaaksenne juomien riittävyyden ja oikean tarjoilutavan, tulisi juomat tilata ennakkoon. Juomavetenä aluksillamme käytetään pullotettua lähde- ja kivennäisvettä.

Juomat veloitetaan todellisen kulutuksen mukaan.

Ota yhteyttä myyntipalveluumme, niin voimme sopia ajan laivaan tutustumiselle:
sales@stromma.fi, (09) 2288 1222

Laivojemme kotisatama on Kauppatori.

Jos haluatte aloittaa risteilyn jostakin muusta satamasta, niin voitte tarkistaa myyntipalvelustamme, sopiiko kyseinen satama laivoillemme.

Tilaisuutenne vaatimalla tavalla. Sisätilat ovat lämpimät, ja siltä osin käy sama pukeutuminen kuin mihin tahansa ravintolaan. Kutsussa kannattaa mainita pukeutumiskoodi, mikäli tilaisuutenne sen edellyttää. Mikäli ohjelmaan kuuluu vierailu esim. saaressa, kunnon jalkineet ja lämmintä vaatetusta kannattaa varata mukaan.

Kaikissa saaristolaivoissamme on ilmastointi ja lämmitys.

Merenkulkulaitoksen turvallisuuskriteerit täyttävät, nykyaikaiset aluksemme vievät turvallisesti irti arjesta saariston suojaisille reiteille.

Stromma Finlandin henkilökunta on alansa parhaimmistoa ja henkilökunnan ammattitaitoa kehitetään säännönmukaisilla ensiapu-, palo- ja pelastautumiskoulutuksilla. Laivojen turvallisuutta valvotaan myös sisäisillä ja ulkoisilla auditoinneilla.

Matkustajiemme turvallisuus on meille ykkösasia!

Löytötavaroita voit tiedustella Stromma Finlandin toimistolta:
sales@stromma.fi, puh. (09) 2288 1222