FAQ Stromma Norge

City Sightseeing-bussene kjører en fast rute med stopp ved ulike severdigheter. Du kan hoppe av der du ønsker, og gå på igjen fra samme eller et annet stopp langs ruten for å fortsette turen.

På bussene tilbyr vi en audioguide på flere språk, som gir deg informasjon om severdighetene og attraksjonene underveis.

Når du kjøper billetten på nett, kan du betale med kredittkort. På destinasjonene kan du betale kontaktløst med kompatible kort eller smarttelefon.

Prisene varierer avhengig av destinasjon, type tur og sesong. Du finner oppdaterte priser på den enkelte turens bookingside.

Opptil fem barn i alderen 0–5 år reiser gratis sammen med en fullt betalende voksen. Barn i alderen 6–15 år betaler 50 % av voksenpris. Vi tilbyr ikke grupperabatter.

I Oslo og Bergen er billetten gyldig i 24 eller 48 timer. I Ålesund, Geiranger, Stavanger, Olden og Haugesund opererer vi kun på cruisedager, og der er billetten gyldig i én dag.

Multi-Destination-billetten gir deg ubegrenset tilgang til alle Stromma-busser og båter i utvalgte byer i 12 sammenhengende dager. Den passer perfekt hvis du ønsker å utforske flere destinasjoner på en fleksibel måte.

For å legge til en destinasjon kan du skanne QR-kodene om bord på bussen eller kontakte en av våre salgsrepresentanter. Hvis du har problemer med å skanne koden, kan du kontakte kundeservice på: info@stromma.no

Billettene sendes umiddelbart på e-post etter at bestillingen er gjennomført. Hvis du ikke mottar dem, sjekk søppelposten eller kontakt kundeservice på info@stromma.no.

Du må kunne vise frem bookingbekreftelsen eller billetten din. Vi anbefaler å bruke den digitale versjonen, da den er fullt gyldig og bidrar til å redusere papirbruk. Hvis du foretrekker det, kan du også bruke en utskrevet billett.

Ja, du kan avbestille eller endre reservasjonen via samme kanal som du brukte ved bestilling.

Nettbestillinger: Bruk lenken i bookingbekreftelsen.
Bestillinger via salgsrepresentant: Kontakt kundeservice.

Endringer og avbestillinger er ikke mulig mindre enn 24 timer før avgang.

Mer enn 24 timer før avgang: Full refusjon
Mindre enn 24 timer før avgang: Ingen refusjon

For pakker kan ikke enkeltstående deler avbestilles. Andre vilkår kan gjelde for gruppebestillinger eller charter.

For fullstendige vilkår, se våre generelle vilkår og betingelser.

Privatpersoner og private grupper kan kun betale med kredittkort på forhånd. Bedrifter, skoler og organisasjoner kan søke om fakturabetaling for bestillinger over 5 000 NOK.

Stromma gjennomfører en kredittsjekk før eventuell godkjenning. Et administrasjonsgebyr på 100 NOK legges til på fakturaen.

Vi tilbyr dessverre ikke foreløpige bestillinger eller reservasjoner. Alle billetter må betales direkte ved bestilling.

For gruppebestillinger på buss eller båt, vennligst kontakt bookingavdelingen vår på info@stromma.no.

Vi tilbyr skreddersydde opplevelser for grupper - ta kontakt for et tilbud.

Ja, det kan du. Hvis du ønsker å leie en buss eller båt til et privat arrangement, kan du kontakte oss på info@stromma.no.

Vi tilbyr skreddersydde løsninger for private arrangementer. Du kan lese mer om mulighetene på våre her: Charter en båt eller buss i Oslo.

Du finner rutetabeller for bussene våre på nettsiden vår. Vanlige åpningstider er mellom kl. 10:00 og 16:00.

På enkelte destinasjoner tilpasses rutene etter cruiseanløp, så sjekk din destinasjon for mer informasjon. Det finnes også enkelte datoer hvor vi ikke opererer, som for eksempel 17. mai. Disse dagene finner du på landingssiden for hver destinasjon.

Du finner rutetabeller for båtene våre på nettsiden vår. Sjekk avgangs- og ankomsttider for å planlegge turen din her: Oslo Fjord Sightseeing

Sikkerheten til våre passasjerer er vår høyeste prioritet. Av sikkerhetsgrunner ber vi deg om å ikke stå når bussen er i bevegelse.

Følg alltid sikkerhetsinstruksjonene om bord og personalets anvisninger.

For informasjon om avvik, vennligst sjekk nettsiden vår for oppdateringer. Vi informerer om ruteendringer og forsinkelser så snart som mulig.

Har du mistet noe på en av våre busser eller båter? Ta kontakt med kundeservice på info@stromma.no.

Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å finne det du har mistet.

Du finner menyen om bord på båtene våre på nettsiden vår. Vi tilbyr kalde drikkevarer i baren, både med og uten alkohol.

Har du allergier, vennligst kontakt kundeservice på info@stromma.no, så vil vi gjøre vårt beste for å tilrettelegge.

Vi beklager, men du kan ikke reise uten gyldig billett. Vi anbefaler at du tar bilde av billetten når du mottar den, dersom du ikke har kjøpt den på nett.

Ja, Hop On - Hop Off-bussene har rampe og plass til rullestol, samt mulighet for tilkobling av hodetelefoner til guidingen.

Båten M/S Nobel er dessverre ikke tilrettelagt for rullestolbrukere.

Ja, ledsagere reiser gratis, men må bookes som «Companion Carer» på nettsiden vår. Denne billettypen kan kun bestilles på nett og må bestilles sammen med en annen gyldig billett.

Ja, vi tilbyr gratis Wi-Fi om bord på både busser og båter. Følg instruksjonene om bord for å koble deg til.

Nettverksnavn: Citysightseeing
Passord (på bussene): VisitOslo

Ja, både bussene og båtene våre har audioguide som gir informasjon om severdighetene vi besøker underveis.

Vi tilbyr hodetelefoner om bord på bussene, slik at du kan høre informasjon om stedene vi besøker. Spør personalet dersom du ikke har fått et sett. Alle destinasjoner tilbyr også "Fabella - bring your own device". Ta kontakt med personalet hvis du trenger hjelp med tilkobling.

På båtturene spilles guidingen via høyttalersystemet om bord.

City Sightseeing-guidingen er tilgjengelig på engelsk, spansk, fransk, italiensk, tysk, nederlandsk, japansk og kinesisk.

Fabella er vår digitale guide som gir deg informasjon om severdighetene og stedene vi besøker direkte på din egen enhet.

Skann QR-koden om bord for å få mest mulig ut av turen, eller besøk Fabella

Fabella / egen enhet: Sjekk at stedstjenester er aktivert på telefonen din. Dette gjør du i innstillingene.

Audioguide på buss: Hvis det er et teknisk problem, kan det skyldes hodetelefonuttaket. Vi anbefaler at du prøver et annet sete. Hvis problemet vedvarer, kontakt bussjåføren eller en av våre salgsrepresentanter på destinasjonen - vi hjelper deg gjerne.

Vi bruker klassiske dobbeltdekkere utstyrt med standard fasiliteter for en komfortabel reise.

Bussene våre er klassifisert som klasse 1 (bybusser), og derfor er det ikke krav om barnesete.

Vi anbefaler likevel at dere alltid vurderer og ivaretar barnets sikkerhet under reisen.

Ja, hvis du allerede har billett, kan du gå rett om bord uten å kjøpe en ny. Du må likevel vente til det er ledig plass på bussen.

Bussene våre har ikke toaletter, men båtene er utstyrt med toalett. Spør personalet om bord dersom du trenger veiledning.

Det er begrenset plass til bagasje om bord. Ta kontakt med oss på forhånd dersom du har med store gjenstander.

Du må selv sørge for å rekke siste buss, da vi følger en fast ruteplan. Hvis du går glipp av den, må du ordne alternativ transport selv.

Ja, billetten er gyldig fra alle våre stopp, og du kan hoppe av og på så mange ganger du vil.

The easiest way to find the Hop On-Hop Off bus is to use our Find my bus function, where you can see where the buses are in our different destinations.

No, but some museums and attractions will give you discount on the entrance if you show your City Sightseeing ticket. You can get more information in our brochures.

Yes. The City Sightseeing tours stops at the most interesting places in each city.

The red City Sightseeing double-decker buses are easy to recognize, the name and logo is clearly shown on all our buses.

Yes of course. We encourage you to take photos to document memories for life. Please tag @strommanorway if you use social media – we’d love to see your best shots! We kindly remind you to show good faith and ask for consent if you photograph people’s faces.

No, all our tours are smoke free and you are not allowed to smoke on board our buses or boats.

A good snack and a non-alcoholic drink goes well while sightseeing and is allowed on board the bus. On MS Nobel you are not allowed to bring any food or beverages. 

Yes, you can bring your service dog! Service dogs are welcome on our bus and boat tour. We’re happy to accommodate your needs and ensure you and your service dog have a comfortable and enjoyable experience.

As much as we love furry friends, we can not allow them on our tours due to safety and potential allergies from other passengers and guests.

Stromma offers refund in the case of cancellations according to the above. Other cases of refunds or partial refunds may occur in the events of Stromma failing to provide the services purchased or any compensating service of equal standard/value. In such an unlikely event, you must refer directly to where you made your booking. Bookings made on our website or if you booked on through one of our sales representatives on the destination you must contact our customer service for refund requests. Read more about our cancellation policy here.

If you are entitled to a refund please allow 5-10 business days from you have provided you bank details and you have received a refund confirmation from us.

For refunds, please contact customer service with your request. Please attach a picture of your printed or digital ticket. For printed tickets all the information needs to be visible.

We will guide you through the process. Info@stromma.no 

There are no refunds on unused tickets. You have 24h cancel policy form purchasing tickets.  

In case of disruptions, you can contact customer service to discuss possible discounts or refunds. Please check our refund policy first to see if you are qualified for a refund.

We will guide you through the process. Info@stromma.no 

We appreciate your feedback. You can leave feedback via TripAdvisor (Stromma Norway), Google, or send us an email.

You can contact customer service via email at info@stromma.no.

The quickest way to get in touch with us is to contact info@stromma.no.

If you did not find answers to your questions above please refer to our Terms and Conditions.