FAQ Stromma Norge

The City Sightseeing buses drive a continuous route. Along the route there are stops at various places of interest. You can hop off where you want and hop back on from the same or any other of our stops along the route and continue your tour. On our buses we provide an audio guide in various languages which lets you know about the sights and attractions along the way.

When you purchase your ticket online you can pay by credit card. On the destinations you can pay with contact less payment by compatible cards or smart phones.

Tour prices may vary depending on the destination, tour type, and season. All current prices are listed on each tour’s booking page.

Up to five children aged 0-5 years travel free per full paying adult. Children 6-15 years pay 50% of adult rate. We do not offer any group discounts.

In Oslo and Bergen the ticket is valid for 24 or 48 hours. In Ålesund, Geiranger, Stavanger, Olden and Haugesund we only operate on cruise days and the ticket is valid one day.

Our Multi-Destination Ticket gives you unlimited access to all Stromma buses and boats in selected cities for 12 consecutive days. It’s ideal for exploring multiple destinations flexibly. 

If you wish to add a destination to your trip, you can scan the QR codes inside the bus, or talk to one of our sales representatives. If you have a problem scanning the code, please contact customer service at: info@stromma.no

Your tickets are sent instantly by email after your booking is complete. If you don’t receive them, check your spam folder or contact our customer service. info@stromma.no

You must be able to show us your booking confirmation/ticket. We encourage you to use the digital format as this is fully valid and saves the planet from unnecessary paper waste. If you prefer to print, we accept paper tickets as well.

Yes, you can cancel or change your reservation through the same channel where you made your booking.

Online bookings: Use the link in your booking confirmation.
Bookings via sales representatives: Contact customer service.

Changes and cancellations are not possible less than 24 hours before departure.

More than 24 hours before: Full refund
Less than 24 hours before: No refund

For packages, individual parts cannot be cancelled.
Different conditions may apply for group bookings or charters.

For full details, see our General Terms and Conditions.

Leisure guests and private groups can only pay with credit card in advance. Companies, schools and organisations can apply for invoice payment upon bookings with a value of more than NOK 5 000. Stromma does a a credit information checkup before approval. An administration fee of NOK 100 will be added to your final invoice.

Unfortunately, we do not make any preliminary bookings or reservations. We only offer tickets with direct payment.

For group bookings on buses or boats, please contact our booking department at info@stromma.no. We offer tailored experiences for groups, get in touch for a custom quote.

Yes, you can. I you would like to rent a bus or a boat for your privat arrangement please contact us at info@stromma.no. We offer tailored solutions for private events. You can reade more about our options here.

Tidtabeller for våre busser er tilgjengelige på vår nettside. Vanlige åpningstider er mellom kl. 10:00 og 16:00. På visse steder samarbeider vi med cruiseankomster, sjekk din destinasjon for å se om dette gjelder. Det er spesifikke datoer hvor vi ikke opererer, som for eksempel 17. mai. Disse dagene vil du finne på landingsiden for hver destinasjon.

Du kan finne tidstabeller for våre båter på nettsiden vår.

Sjekk avgangs- og ankomsttider for å planlegge turen din. Besøk stromma.com for Oslo Fjord Sightseeing og båttur billetter.

Sikkerheten til våre passasjerer er vår øverste prioritet. Av sikkerhetsmessige årsaker, vennligst ikke stå opp mens bussen er i bevegelse. Følg våre sikkerhetsinstruksjoner om bord og alltid følg personalets anvisninger.

For informasjon om forstyrrelser, vennligst sjekk vår nettside for oppdateringer. Vi vil informere deg om ruteendringer og forsinkelser så snart som mulig. Besøk Stromma sightseeing Norway for mer informasjon.

Har du mistet noe på en av våre busser eller båter? Vennligst kontakt vår kundeservice på info@stromma.no. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å finne det tapte gjenstanden din.

Vennligst sjekk vår nettside for menyen om bord på våre båter. Vanligvis tilbyr vi kyllingsalat og reker på våre båtturer, i tillegg til kalde drikker i baren. Vi har et utvalg av mat og drikke for å gjøre reisen din mer behagelig, både alkoholholdige og alkoholfrie alternativer. Ved allergier, vennligst kontakt kundeservice på info@stromma.no, så vil vi prøve å imøtekomme dine behov.

Beklager, men du kan ikke reise uten gyldig billett. Vennligst ta bilde av billetten din når du mottar den hvis du ikke kjøpte den på nett.

Ja, Hop on – Hop off-bussene har en rullestolrampe og plass til en rullestol med hodetelefonuttak for veiledning.

Nei, M/S Nobel har trappetrinn ombord og er ikke tilrettelagt for bevegelseshemmede.

Nei, omsorgspersoner må ha sine egne billetter.

Ja, vi tilbyr gratis Wi-Fi om bord på våre busser og båter. Følg instruksjonene om bord for å koble til. Navnet på Wi-Fi-nettverket er Citysightseeing, og passordet for Wi-Fi på bussene er: VisitOslo.

Ja, våre busser og båter har lydguider som gir informasjon om attraksjonene vi besøker.

Vi tilbyr hodetelefoner om bord på bussene våre, slik at du kan høre informasjon om stedene vi besøker. Spør personalet om hodetelefoner hvis du ikke har fått en. Noen steder har også "Fabella - bring your own device". Spør salgsteamet om dette gjelder for din destinasjon.

På båtturer høres audioguidene gjennom vårt høyttalersystem.

City Sightseeings lydkommentarer er tilgjengelige på engelsk, spansk, fransk, italiensk, tysk, nederlandsk, japansk og kinesisk.

Fabella-guiden (Lydguide på egen enhet) er en tjeneste som lar deg bruke din egen enhet, for eksempel en smarttelefon eller nettbrett, til å få tilgang til lydguider for ulike attraksjoner og steder under besøket ditt. Du trenger bare å aktivere stedstjenester på enheten din og følge instruksjonene for å få tilgang til relevant informasjon om destinasjonen du besøker.

​Fabella / Bring your own device: Sjekk at du har aktivert stedstjenester på telefonen din. Dette kan gjøres i innstillingene.

Bus Audio Guide: Hvis det oppstår tekniske problemer med lydguidesystemet, kan det være relatert til hodetelefonkontakten. Vi anbefaler at du prøver å bytte til en annen plass på bussen. Hvis problemet vedvarer, bør du kontakte bussjåføren eller våre salgsrepresentanter på destinasjonen for en løsning. Vi er her for å hjelpe!

Våre busser er moderne, komfortable og utstyrt med alle nødvendige fasiliteter for å gjøre reisen din behagelig.

Våre busser er klassifisert som Klasse 1 bybusser. Derfor er det ikke nødvendig med barneseter på våre Hop-on-Hop-off busser.

Vi oppfordrer imidlertid sterkt til at sikkerheten til barn alltid vurderes og sikres av de reisende partene.

Ja, hvis du allerede har en billett, kan du gå direkte om bord uten å trenge å kjøpe en ny, men du må fortsatt vente til det er ledig plass på bussen.

Nei, våre busser har ikke toaletter, men båtene våre er utstyrt med toaletter. Spør personalet om veiledning.

Det er begrenset plass til bagasje om bord. Vennligst ta kontakt på forhånd hvis du har store gjenstander med deg.

Du må passe på å rekke siste buss, da vi har et stramt tidsplan som vi må følge. Hvis du går glipp av den, må du finne alternativ transport.

Ja, billetten er gyldig fra alle våre stopp, og du kan hoppe av og på så mye du vil. Lydsystemet bruker GPS for å spille riktig informasjon.

Den enkleste måten å finne Hop On Hop Off-bussen på er å bruke vår "Finn min buss"-funksjon, der du kan se hvor bussene er i våre ulike destinasjoner.

Nei, men noen museer og attraksjoner kan gi deg rabatt på inngangen hvis du viser City Sightseeing-billetten din. Du kan få mer informasjon i våre brosjyrer.

Ja, City Sightseeing-turene stopper ved de mest interessante stedene i hver by.

De røde City Sightseeing-bussene er lett gjenkjennelige, navnet og logoen vises tydelig på alle våre busser.

Selvfølgelig! Vi oppfordrer deg til å ta bilder for å dokumentere minner for livet. Vennligst tagg @strommanorway hvis du bruker sosiale medier – vi vil gjerne se dine beste bilder! Vi minner deg på å vise god oppførsel og be om samtykke hvis du tar bilder av menneskers (spesielt barns) ansikter. Smil!

Nei, alle våre turer er røykfrie, og det er ikke lov å røyke om bord på våre båter.

Snacks og alkoholfri drikke er en god match på sightseeingtur og er tillatt om bord i bussen. Har du prøvd den kjente norske 'Skolebrød' eller våre pølser i lompe?

På MS Nobel er det ikke tillatt å ta med mat eller drikke om bord.

Selv om vi setter pris på firbente venner, kan vi dessverre ikke tillate dem på våre turer på grunn av sikkerhetshensyn og mulige allergier blant andre passasjerer og gjester.

Absolutt! Tjenestehunder er velkomne på våre buss- og båtturer. Vi er glade for å imøtekomme dine behov og sikre at både du og din tjenestehund har en komfortabel og hyggelig opplevelse.

Stromma tilbyr refusjon ved kanselleringer i henhold til det ovennevnte. Andre tilfeller av refusjoner eller delvise refusjoner kan forekomme hvis Stromma ikke klarer å levere de kjøpte tjenestene eller tilby en tilsvarende tjeneste av samme standard/verdi. I slike sjeldne tilfeller må du henvende deg direkte til stedet der du foretok bestillingen. For bestillinger gjort på vår nettside eller gjennom en av våre salgsrepresentanter på destinasjonen, må du kontakte vår kundeservice for refusjonsforespørsler.

Hvis du har krav på refusjon, vennligst gi oss 5-10 virkedager etter at du har oppgitt dine bankdetaljer og mottatt en bekreftelse på refusjon fra oss.

For refusjoner, vennligst kontakt kundeservice med din forespørsel. Vennligst vedlegg et bilde av din utskrevne eller digitale billett. For utskrevne billetter må all informasjon være synlig.

Vi vil veilede deg gjennom prosessen. Kontakt oss på Info@stromma.no.

Det er ingen refusjon på ubrukte billetter. Vi har en avbestillingsfrist på 24 timer fra kjøpstidspunktet.

Ved forstyrrelser kan du kontakte kundeservice for å diskutere mulige rabatter eller refusjoner. Vennligst sjekk vår refusjonspolicy først for å se om du kvalifiserer for refusjon.

Kontakt: Info@stromma.no 

Vi setter pris på tilbakemeldingene dine. Du kan gi tilbakemelding via TripAdvisor (Stromma Norway), Google, eller sende oss en e-post.

Du kan kontakte kundeservice på epost: info@stromma.no 

Den raskeste måten å kontakte oss på er gjennom vår kundeservice epost: info@stromma.no

Hvis du ikke fant svar på spørsmålene dine ovenfor, vennligst se våre vilkår og betingelser.