Udøv din fortrydelsesret
I henhold til forbrugeraftaleloven og EU-regler om forbrugerbeskyttelse har du ret til at fortryde et køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Denne ret gælder kun for følgende produkter:
- Gavekort
- Årskort og medlemskaber
Denne ret gælder IKKE for:
Sightseeingture, madoplevelser, guidede ture eller andre aktiviteter, der er booket til en bestemt dato eller et bestemt tidsrum.
Bookinger til en bestemt dato eller et bestemt tidsrum er undtaget fra fortrydelsesretten efter undtagelsen for fritidsaktiviteter i forbrugeraftaleloven. Det betyder, at en booket tur eller madoplevelse ikke kan fortrydes efter disse regler. Se vores almindelige afbestillings- og refusionspolitik for sådanne køb.
Sådan fortryder du dit køb
Hvis du har købt et gavekort eller årskort og ønsker at udøve din fortrydelsesret, skal du udfylde formularen nedenfor. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra købsdatoen.
Når du har indsendt formularen, modtager du en bekræftelse på e-mail. Eventuel refusion behandles inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget din fortrydelse.
