Dinamarca
Copenhague

Información de contacto

El propietario de este sitio es:
Stromma Denmark A/S
Toldbodgade 39
DK-1253 Copenhague K
+45 32 96 3000
CIF: 26915910

Quejas

Las quejas tendrán que presentarse durante el recorrido o inmediatamente después de su finalización. Las quejas se pueden presentar por: Correo electrónico: info@stromma.dk

El operador turístico oficial es:
Recorridos en autobús: Stromma Denmark A/S, Toldbodgade 39, DK-1253 Copenhague K,
CIF DK-26915910
Recorridos en barco: Stromma Denmark A/S, Toldbogade 39, DK-1253 Copenhague K,
CIF DK-26915910

Reservas

Aceptamos reservas anticipadas por Internet hasta una hora antes de la salida. Los billetes no especificados, prepagados y con hora de salida abierta, serán válidos cuando el espacio lo permita y se canjearán por billetes en las taquillas correspondientes. Esto, sin embargo, no se aplica en el caso de recorridos especiales.

¿Cuándo se convierte en vinculante la reserva del visitante?

La reserva es vinculante tanto para Stromma Danmark A/S como para el visitante tan pronto como Stromma Danmark A/S haya confirmado la reserva y el visitante haya pagado por ella.

Confirmación

Stromma Danmark A/S confirma las reservas por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada.

¿Cuándo debe pagar el visitante?

La compra por Internet debe pagarse con tarjeta de crédito en el momento de la reserva. El resto de compras deberá pagarse a más tardar en el plazo especificado en la confirmación.

Descuentos

• Un niño de 0 a 5 años viaja gratis por adulto.
• Los niños de 6 a 15 años pagan el 50 % del precio del adulto.
• Los grupos de 10 personas o más reciben un 10 % de descuento en nuestros productos Canal Tours (excepto en el caso de eventos especiales o cruceros temáticos; por ejemplo el crucero con jazz, el barco con opereta y el crucero con blues). Este descuento se puede conseguir poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección info@stromma.dk o el teléfono + 45 32 96 30 00.

¿Qué pasa si el visitante no paga a tiempo?

Stromma Danmark A/S no envía recordatorios de pago por reservas no pagadas. La reserva se cancelará si el pago no llega a Stromma Danmark A/S en la fecha de vencimiento especificada en la confirmación. Si el visitante no paga a tiempo, se considerará como una cancelación de facto de la reserva, momento en el cual se aplicarán las normas que rigen la cancelación.

¿Qué pasa si el visitante desea cancelar o volver a reservar?

El visitante puede enviar una solicitud de cancelación por escrito a Stromma Danmark A/S o a la tienda que aceptó la reserva.
En caso de reserva de combinaciones de eventos/acuerdos vendidos por Stromma Danmark A/S por un precio predeterminado (paquete), el visitante no podrá cancelar componentes individuales del evento/acuerdo.

Stromma Danmark A/S retendrá el 100 % del valor de la reserva cuando un producto se cancele en el plazo de 24 horas antes de la salida. Se reembolsará el importe total si la reserva se cancela antes de las 24 horas anteriores a la salida.

Excepto en el crucero con jazz, el crucero con blues y con opereta, que no se podrán cancelar.

¿Qué ocurre en caso de litigio?

El visitante deberá ponerse en contacto con Stromma Danmark A/S si tiene cualquier queja. Si el visitante y Stromma Danmark A/S no logran llegar a un acuerdo durante las negociaciones, pueden dirigirse a la Junta danesa de reclamaciones del consumidor o a un tribunal público.

Guerra, desastres naturales, huelgas, etc.

Ambas Partes tendrán derecho a renunciar al acuerdo en caso de que el evento/acuerdo no pueda producirse debido a actos de guerra, catástrofes naturales, conflictos laborales, interrupciones prolongadas del suministro de agua o energía, incendios u otros incidentes similares importantes que ninguna de las Partes pueda prever o en los que pueda influir.

La ley danesa de protección de datos personales

El cliente consiente, mediante el pago, al tratamiento de sus datos personales por parte de Stromma Danmark A/S. El propósito de esto es permitir la administración habitual de visitantes, asegurar que Stromma Danmark A/S tenga acceso a documentación personal fiable en caso de accidente, y administrar y procesar cualquier pérdida. Los datos también pueden utilizarse para informar al visitante de los servicios de seguros y pagos, así como de las ofertas relacionadas con el viaje. También nos podremos poner en contacto con el visitante con el objetivo de realizar estudios de mercado.