Finlandia
Helsinki

Condiciones generales: punto de venta de Stromma

1. Los precios se indican en euros (EUR) sobre la base de los costos, tarifas y tipos de cambio vigentes en enero de 2018. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

2. Los precios son válidos para un adulto o un niño. En caso de que no se mencione el precio de los niños, está disponible a petición. Los billetes no son transferibles.

3. Es necesario o altamente recomendable reservar con antelación en ciertos recorridos. Solicite más información al personal de Strömma Finlandia.

4. Strömma Finlandia actúa como agente de los propietarios o contratistas que proporcionan medios de transporte, alojamiento u otros servicios. No podemos asumir responsabilidad alguna por actos de omisión de ninguna persona o empresa que no sea Strömma Finlandia. Strömma Finlandia no se hace responsable de los accidentes, pérdidas, detenciones, molestias, retrasos y gastos derivados de los mismos, cuarentena, huelgas, fuerza mayor, falta de embarcaciones o autocares para llegar y salir según lo previsto, disturbios, restricciones o regulaciones gubernamentales, condiciones meteorológicas y otras eventualidades sobre las que no tenga control. Los horarios están sujetos a cambios. Strömma Finlandia podrá realizar cambios razonables en el itinerario cuando lo considere adecuado con vistas a la comodidad y el bienestar de los pasajeros.

5. Los nacionales de los estados miembros de la Unión Europea (UE) y del Espacio Económico Europeo (EEE) no necesitan visado para entrar en Estonia. El documento de viaje exigido es un pasaporte o un documento de identidad personal con fotografía, expedido después del 1 de marzo de 1999 (excluidos los documentos de identidad temporales). Los niños de cualquier edad necesitan tener su propio pasaporte o documento de identidad para viajar.  Los pasajeros deben averiguar si necesitan solicitar un visado. Compruebe los requisitos de visado actualizados en www.vm.ee.

6. Cada pasajero está obligado a poseer un documento de identidad oficial o pasaporte en los cruceros a los países del espacio Schengen. Strömma Finlandia recomienda a los pasajeros que lleven consigo un documento de identidad o pasaporte en todos los viajes.

7. Strömma Finlandia no se hace responsable de las pérdidas o daños ocasionados por pasaportes, visados u otros documentos inadecuados o insuficientes.

8. Condiciones para la modificación y cancelación de los recorridos y productos de Strömma Finlandia

Helsinki Panorama Sightseeing, Helsinki Sightseeing, Hop On – Hop Off y la hermosa Ruta del Canal, Tours combinados, Old Wooden Town of Porvoo y Finnish Lakes and Forests: 1-9 personas: menos de 24 horas antes de la salida, sin reembolso.  10 personas o más: menos de 72 horas antes de la salida , sin reembolso; entre 3 y 6 días antes de la salida, se reembolsará el 50 % del valor de la reserva.

Crucero de Solsticio de verano: 1-9 personas: entre 0 y 7 días antes de la salida, sin reembolso. 10 personas o más: entre 0 y 14 días antes de la salida, sin reembolso.

Se reembolsará el importe total si la reserva se cancela de acuerdo con la política de cancelación.

Las tarjetas Helsinki Card no se reembolsarán ni se cambiarán.

Excursiones privadas: términos de cancelación a petición.

9. Strömma Finlandia actúa como intermediario en los siguientes recorridos. Se aplican los términos, condiciones y términos para cambios y cancelaciones de los organizadores responsables de los recorridos y de los billetes.

Cruceros y billetes a Suecia y Estonia: se aplican los términos generales y los términos de cancelación. Pida un folleto por separado.

Tallin medieval: menos de 4 días antes de la salida, sin reembolso.

No se reembolsarán SeaLife, Sibelius Finland Experience, Skywheel Helsinki ni Suomenlinna.

Se pueden obtener a petición más detalles sobre los términos y condiciones de las diferentes compañías cuyas entradas se venden en los puntos de venta de Stromma.

10. Se aceptan cancelaciones de lunes a viernes de 9:00 a 16:00, en la dirección sales@stromma.fi o en el teléfono +358 9 22881600.

11. Recorrido cancelado: no se reembolsará el costo de la reserva.

12.  No comparecencia o recorrido interrumpido: sin reembolso.

13. Se aplican gastos de reserva. Los gastos de reserva no son reembolsables.

14. Los horarios, programas y rutas de los recorridos están sujetos a cambios.

15. Los términos de transporte de pasajeros y equipaje aplicables a los buques de Strömma Finland pueden consultarse a bordo de los barcos, en las oficinas de la compañía y, previa solicitud, en los puntos de venta de billetes.

16. Cualquier queja debe presentarse inmediatamente al personal de Strömma Finlandia. En los casos en que esto no sea posible, cuando no se haya llegado a una solución satisfactoria acordada en relación con una reclamación, o cuando la reclamación vaya acompañada de una reclamación de reembolso, las reclamaciones deberán presentarse por escrito en el plazo de un mes natural a partir del hecho pertinente, y enviarse por correo electrónico a la dirección sales@stromma.fi.

17. Cualquier posible reembolso se limita al costo directo del viaje o servicio.