Coordonnées

Le propriétaire de ce site est :
Stromma Danmark A/S
Toldbodgade 39
DK-1253 Copenhagen K
+45 32 96 3000
N° de TVA : 26915910

Plaintes

Les plaintes doivent être formulée pendant ou immédiatement après la fin du circuit. Les plaintes doivent être transmises à : E-mail: info@stromma.dk

Le tour-opérateur officiel est :
Circuits en bus : Stromma Danmark A/S, Toldbodgade 39, DK-1253 Copenhague K,
N° TVA DK-26915910
Circuits en bateau : Stromma Danmark  A/S, Toldbodgade 39, DK-1253 Copenhague K,
N° TVA DK-26915910

Réservation

Nous acceptons les réservations anticipées en ligne jusqu’à une heure avant le départ. Les billets non spécifiés et prépayés, avec une heure de départ ouverte, seront valides dans la limite des places disponibles et seront échangés contre des billets à la billetterie correspondante. Cela ne s’applique toutefois pas aux circuits spéciaux.

Quand la réservation du visiteur devient-elle contractuelle ?

La réservation lie à la fois Stromma Danmark A/S et le visiteur dès que Stromma Danmark A/S a confirmé la réservation et que le visiteur a payé la réservation.

Confirmation

Stromma Danmark A/S confirme les réservations par e-mail, envoyé à l’adresse fournie.

À quel moment le visiteur doit-être effectuer le paiement ?

Le paiement en ligne doit être effectué par carte de crédit à la réservation. Les autres achats doivent être payés au plus tard à l’échéance spécifiée sur la confirmation.

Réductions

• Gratuité pour un enfant de 0 à 5 ans et par adulte.
• Les enfants âgés de 6 à 15 ans paient 50 % du tarif adulte.
• Les groupes de 10 personnes ou plus bénéficient d’une remise de 10 % sur nos produits Canal Tours (sauf événements spéciaux/croisières à thème, telles que les croisières Jazz, Operetta et Blues). Cette remise peut être obtenue en contactant notre service clients sur info@stromma.dk ou au + 45 32 96 30 00.

Que se passe-t-il si le visiteur n’effectue pas le paiement dans les délais stipulés ?

Stromma Danmark A/S n’envoie aucun rappel de paiement pour les réservations non payées. L’annulation sera annulée si le règlement ne parvient pas à Stromma Danmark A/S avant la date spécifiée dans la confirmation. Le non-paiement du visiteur dans les délais stipulés sera considéré de fait comme une annulation de la réservation et le règlement relatif aux annulations sera appliqué.

Que se passe-t-il si le visiteur souhaite annuler/modifier sa réservation ?

Le visiteur peut formuler une annulation par écrit, à Stromma Danmark A/S ou auprès de l’instance ayant enregistré la réservation.
Le visiteur ne pourra pas, dans le cadre de réservations ou de combinaisons d’évènements/arrangements vendus par Stromma Danmark A/S à un prix déterminé (forfait), annuler des éléments individuels de l’évènement/arrangement.

Stromma Danmark A/S conservera 100 % de la valeur de la réservation si un produit est annulé moins de 24 heures avant le départ. La totalité de la somme sera remboursée si la réservation est annulée au plus tard 24 heures avant le départ,

sauf pour les croisières Jazz, Blues et Operetta qui ne peuvent pas être annulées.

Que se passe-t-il en cas de conflit ?

Le visiteur doit contacter Stromma Danmark A/S pour toute réclamation. Si le visiteur et Stromma Danmark A/S ne parviennent pas à trouver un accord pendant les négociations, ils pourront se rapprocher du Conseil danois des plaintes des consommateurs ou des tribunaux publics danois.

Guerre, catastrophes naturelles, grèves etc.

Les deux parties ont le droit de se désengager du contrat si l’évènement/arrangement ne peut pas être exécuté pour motifs d’actes de guerre, de catastrophes naturelles, de conflits de travail, d’interruption prolongée de l’alimentation en eau ou en électricité, d’incendie ou de tout autre évènement majeur qu’aucune des deux parties n’aurait pu prévoir ni influencer.

Législation danoise sur la protection des données

Le visiteur consent, par son paiement, au traitement de ses données personnelles par Stromma Danmark A/S. L’objectif est de permettre la gestion ordinaire du visiteur, de s’assurer que Stromma Danmark A/S a accès à des documents personnels fiables en cas d’accident et de gérer et traiter toute perte. Les données peuvent également être utilisées pour transmettre au visiteur des informations relatives aux services de paiement et d’assurance et de lui transmettre des offres liées au voyage. Le visiteur peut également être contacté dans le cadre d’études de marchés.