Danimarca
Copenaghen

Domande frequenti Barca

Informazioni di navigazione


Le barche sono coperte in caso di pioggia?
Non possiamo garantire che le barche siano sempre coperte, ma ci impegniamo affinché il tipo di barca utilizzata sia adatta alle condizioni atmosferiche, ove possibile. Le barche Hop On – Hop Off sono perlopiù barche scoperte. Non potendo sempre garantire barche coperte, in caso di pioggia, abbiamo deciso di offrire agli ospiti sulle barche scoperte un poncho.

Dove posso trovare maggiori informazioni sulle partenze ritardate o cancellate?
Le informazioni relative ai ritardi e alle cancellazioni vengono pubblicate, ove possibile, sul nostro sito web www.stromma.dk. È inoltre possibile visitare le nostre biglietterie o chiamare i nostri uffici al numero +45 32 96 30 00.

Organizzate tour a Middelgrundsfortet?
No, non organizziamo tour a Middelgrundsfortet o Flakfortet. Siamo autorizzati a operare esclusivamente entro i confini del porto di Copenaghen.

I tour guidati prevedono delle fermate lungo il percorso?
No, il tour non prevede fermate. Inizia e termina nello stesso luogo.

A bordo 

Posso portare con me delle bibite?
Sì, naturalmente puoi portare bibite a bordo (ma ricorda di portare via bottiglie e lattine quando scendi).

Posso portare il mio cane a bordo?
Sì, ai cani è consentito salire sulle nostre barche purché stiano in una borsa e possano essere controllati. L’accesso ai cani non è consentito alla fortezza di Trekroner.

Posso portare una carrozzina o passeggino a bordo?
Le barche non dispongono di molto spazio. Sulle barche Hop On – Hop Off è il capitano a valutare quante carrozzine o passeggini è possibile far salire, sempre secondo le nostre norme di sicurezza. Sui tour guidati, non è possibile portare carrozzine o passeggini. In caso di partenza da Gammel Strand, è possibile depositarli presso la biglietteria. A proprio rischio e pericolo.

Posso portare una sedia a rotelle a bordo? 
Dato lo spazio interno delle barche Stromma, purtroppo non è possibile accedervi con sedie a rotelle. Verranno respinte, indipendentemente dal fatto che la richiesta sia stata fatta di persona, tramite e-mail o per telefono. L’unica eccezione riguarda le sedie a rotelle pieghevoli e chi, con l’assistenza di un’altra persona, può salire a bordo e prendere posto regolarmente.  Tutti gli altri verranno respinti. Le sedie a rotelle pieghevoli possono essere portate a bordo esclusivamente qualora il capitano lo permetta in base allo spazio disponibile.

Quanti passeggeri può ospitare una barca?
Le nostre barche scoperte possono trasportare fino a 168 passeggeri, mentre le barche coperte possono ospitare fino a 150 passeggeri (di cui 104 sotto coperta).

Ci sono toilette a bordo?
No, sulle barche non sono presenti servizi igienici. Vicino alle biglietterie di Nyhavn e Gammel Strand sono disponibili dei bagni pubblici.

Ci sono salvagenti a bordo?
Sì, sono disponibili salvagenti per tutti i passeggeri, compresi dei salvagenti speciali per bambini. Per maggiori informazioni, verificare le norme di sicurezza a bordo.

Biglietti e prezzi

I biglietti/tessere HT possono essere utilizzati sulle barche Hop On – Hop Off?
No, possono essere utilizzati esclusivamente sugli autobus gialli Movia/Arriva del porto.

A partire da quale età si applica la tariffa per gli adulti?
La tariffa per gli adulti si applica dai 16 anni in su.

Posso pagare con la carta di credito alla biglietteria?
Sì, accettiamo carte di credito sia nelle biglietterie che sugli Open Top Tours. Accettiamo: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, CUP e American Express. Assorbiamo tutte le spese di transazione.

Posso pagare con valute estere?
Sì, accettiamo le seguenti valute (solo banconote): euro e dollari americani.

Ho bisogno di una ricevuta, come la richiedo?
Utilizziamo gli scontrini come biglietti. Il biglietto viene quindi controllato e strappato all’imbarco ma è possibile conservarlo se necessario. Alla maggior parte dei tour non si applica l’IVA.

Domande frequenti Autobus

Informazioni sulle rotte


Gli autobus sono coperti in caso di pioggia?
Gli autobus sono dotati di tettuccio normale o scorrevole, che viene aperto in caso di sole o chiuso quando piove.

Dove posso trovare maggiori informazioni sulle partenze ritardate o cancellate?
Per informazioni aggiornate sui nostri servizi, chiamare il numero +45 2255 6688. Ove possibile, pubblicheremo le informazioni sui nostri siti web www.stromma.dk

Organizzate escursioni fuori città? 
Sì, leggi di più sui nostri meravigliosi tour ai castelli e in campagna sul nostro sito web.

I tour prevedono delle fermate?
Copenhagen City Sightseeing e Hop On – Hop Off prevedono un totale di 31 fermate.

A bordo

Posso portare con me delle bibite?
È possibile portare le proprie bibite a bordo dei tour Hop On – Hop Off. Tuttavia, non sono consentite su altri tour in autobus.

Posso portare il mio cane sull’autobus?
Sì, purché stia in una borsa e venga controllato. Tutti i cani devono viaggiare con il proprio padrone al piano superiore dell’autobus.

Posso portare una carrozzina o passeggino a bordo?
Tutti i nostri autobus dispongono di spazio limitato per i bagagli, utilizzato anche per ospitare i passeggeri in sedia a rotelle. Qualora lo spazio sia disponibile, le carrozzine e i passeggini saranno consentiti. Le carrozzine e i passeggini verranno portati a bordo a discrezione del conducente.

Posso portare una sedia a rotelle a bordo? 
Dato lo spazio interno dei nostri autobus, purtroppo non è possibile accedervi con sedie a rotelle. Verranno respinte, indipendentemente dal fatto che la richiesta sia stata fatta di persona, tramite e-mail o per telefono. L’unica eccezione riguarda le sedie a rotelle pieghevoli e chi, con l’assistenza di un’altra persona, può salire a bordo e prendere posto regolarmente.  Tutti gli altri verranno respinti. Le sedie a rotelle pieghevoli possono essere portate a bordo esclusivamente qualora il conducente lo permetta in base allo spazio disponibile.

Quanti passeggeri può trasportare un autobus?
Fino a 74 passeggeri.

Ci sono toilette a bordo?
Non sono presenti servizi igienici sui nostri autobus Hop On – Hop Off. È possibile trovare dei bagni presso la Statua della Sirenetta (fermata 6) e presso il Palazzo di Amalienborg (fermata 4). I tour Copenhagen Excursions dispongono di toilette.

Sono presenti degli estintori a bordo?
È presente un estintore nella cabina del conducente.

Biglietti e prezzi

I biglietti e le tessere Movia possono essere usati sugli autobus dei tour? No, i biglietti e le tessere Movia possono essere usati soltanto sugli autobus Movia.

A partire da quale età si applica la tariffa per gli adulti?
I bambini di età compresa tra 0-5 anni non pagano.
I bambini di età compresa tra 6-15 anni pagano il 50% della tariffa per adulti.
Dai 16 anni in su, si applica la tariffa intera.

Posso pagare con la carta di credito?
Sì, le biglietterie e i conducenti accettano Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard e Maestro. Viene applicato un supplemento del 6% sulle carte di credito estere.

Posso pagare con valute estere?
Sì, è possibile pagare in euro o dollari americani.

Ho bisogno di una ricevuta, come la richiedo?
Il biglietto funge da ricevuta, se si paga in contanti, bancomat o carta di credito. In caso di voucher, è necessario richiedere la ricevuta a chi emette il voucher.