Danimarca
Copenaghen

Informazioni di contatto

Il proprietario del sito è:
Stromma Danmark A/S
Toldbodgade 39
DK-1253 Copenhagen K
+45 32 96 3000
Partita IVA: 26915910

Reclami

Eventuali reclami devono essere presentati durante o immediatamente dopo la fine del tour. Eventuali reclami devono essere presentati a: E-mail: info@stromma.dk

Il tour operator ufficiale è:
Tour in autobus: Stromma Danmark A/S, Toldbodgade 39, DK-1253 Copenaghen K,
Numero di partita IVA DK-26915910
Tour in barca: Stromma Danmark A/S, Toldbodgade 39, DK-1253 Copenaghen K,
Numero di partita IVA DK-26915910

Prenotazione

Accettiamo prenotazioni anticipate online fino a un’ora prima della partenza. I biglietti prepagati, non specifici, con orario di partenza libero saranno validi in caso di posti disponibili e saranno convertiti in biglietti nelle relative biglietterie. Tuttavia, ciò non si applica ai tour speciali.

Quando la prenotazione dell'ospite diventa vincolante?

La prenotazione è vincolante sia per Stromma Danmark A/S che per l’ospite non appena Stromma Danmark A/S ha confermato la prenotazione e l'ospite ha pagato l’importo concordato per la prenotazione.

Conferma

Stromma Danmark A/S conferma le prenotazioni via e-mail all’indirizzo fornito.

Entro quanto l’ospite dovrebbe effettuare il pagamento?

L’acquisto online deve essere effettuato tramite carta di credito al momento della prenotazione. Gli altri acquisti devono essere effettuati entro e non oltre il termine indicato nella conferma.

Sconti

• I bambini di età compresa tra 0-5 anni non pagano.
• I bambini di età compresa tra 6-15 anni pagano il 50% della tariffa per adulti.
• I gruppi di 10 persone o più riceveranno uno sconto del 10% sui prodotti Canal Tours (a eccezione di eventi speciali/crociere a tema, ad esempio Crociera jazz, Operetta Cruise e Crociera blues). Lo sconto può essere ottenuto contattando il nostro Servizio clienti all’indirizzo info@stromma.dk o al numero + 45 32 96 30 00.

Cosa succede se l’ospite non effettua il pagamento nei tempi concordati?

Stromma Danmark A/S non invia solleciti di pagamento per prenotazioni non pagate. Se Stromma Danmark A/S non avrà ricevuto il pagamento entro la data di scadenza specificata nella conferma, la prenotazione sarà annullata. Se l’ospite non effettua il pagamento in tempo, ciò sarà considerato come una cancellazione di fatto della prenotazione, e si applicheranno a partire da quel momento le regole che regolano la cancellazione.

Cosa succede se l’ospite desidera annullare/riprenotare?

L’ospite può presentare una cancellazione per iscritto a Stromma Danmark A/S o presso il punto vendita che ha ricevuto la prenotazione.
L’ospite non può, in caso di prenotazioni di eventi combinati venduti da Stromma Danmark A/S a un prezzo predeterminato (pacchetto), annullare singoli componenti dell’evento.

Stromma Danmark A/S tratterrà il 100% del valore della prenotazione quando un tour viene cancellato meno di 24 ore prima della partenza. L’intera somma verrà rimborsata se la prenotazione viene cancellata entro e non oltre 24 ore prima della partenza.

Fanno eccezione la Crociera blues, la Crociera jazz e l’Operetta Cruise, che non possono essere cancellate.

Cosa succede in caso di controversia?

L’ospite deve contattare Stromma Danmark A/S per qualsiasi reclamo. Se l’ospite e Stromma Danmark A/S non riescono a giungere a un accordo durante le trattative, possono rivolgersi all’Autorità danese per i reclami dei consumatori o a un tribunale pubblico.

Eventi bellici, calamità naturali, scioperi, ecc.

Entrambe le Parti hanno il diritto di recedere dal contratto se gli eventi/le prestazioni a esso associate non possono essere fornite a causa di eventi bellici, calamità naturali, vertenze industriali, interruzioni a lungo termine della fornitura di acqua o di energia elettrica, incendi o altri eventi simili di rilievo che nessuna delle parti avrebbe potuto prevedere o influenzare.

La legge danese sui dati personali

L’ospite acconsente, tramite il pagamento, al trattamento dei dati personali da parte di Stromma Danmark A/S. Lo scopo è quello di consentire la consueta amministrazione, per garantire che Stromma Danmark A/S. abbia accesso a una documentazione personale affidabile in caso di incidente, e per amministrare ed elaborare eventuali perdite. I dati possono anche essere utilizzati per informare l’ospite dei servizi di assicurazione e pagamento e delle offerte relative ai viaggi. L’ospite può anche essere contattato per indagini di mercato.